플랫폼에서 페이지가 로딩되지 않음 — VPN 확인(비활성화), 다른 기기 시도, 채널 ID 형식 확인.
문의 이메일을 수신하지 못함 — 스팸함 확인, 페이지 기본 정보의 이메일 확인, 내 계정의 주소 확인.
QR 코드가 작동하지 않음 — 올바른 앱으로 스캔(WeChat QR은 WeChat 내에서 스캔 필요), 페이지가 게시되었는지 확인.
결제가 진행되지 않음 — 내 지갑의 잔액 또는 결제 수단의 카드 상태 확인.
수정 후 콘텐츠가 업데이트되지 않음 — 변경 사항이 중국 서버에 반영되는 데 몇 분 소요됨. 브라우저 캐시를 지우고 다시 확인.
위 방법으로 해결되지 않을 경우, 스크린샷과 함께 티켓 제출.
