VjQj는 모든 지원에 티켓 시스템을 사용합니다. 티켓은 제출부터 해결까지 문제를 추적하며 페이지 참조를 자동으로 포함합니다.
문의 사항을 등록하려면: 상단 메뉴에서 "지원’으로 이동한 후 "새 문의’를 클릭하세요. 특정 페이지에 있는 경우, 오른쪽에 있는 ‘지원’ 버튼을 클릭하세요. 그러면 해당 페이지 참조 번호(예: “카탈로그 #798”)가 문의 내용에 자동으로 입력됩니다.
명확한 제목, 문제 발생 전 취했던 단계, 가능한 경우 스크린샷을 포함하십시오.
티켓 상태: 열림: 제출되었으며 대기 중입니다. 진행 중: 누군가 작업 중입니다. 고객 정보 대기 중: 팀에서 고객님의 정보가 필요합니다. 티켓을 열고 요청된 내용을 제공한 후 확인을 클릭하세요. 해결됨: 완료되었습니다.
