문의는 검증 과정을 거칩니다. 대시보드에서 데이터 테이블을 "채널 ID별"로 전환하여 문의 품질 세부 정보를 확인하십시오.
상태는 다음과 같습니다:
제출됨 — 총 접수된 문의 수. 유효 — 승인, 자동 승인 또는 보류 만료(14일간 조치 없을 시 유효 처리).
보류 — 검토 기다리겠습니다.
거부됨 — 당신이 그것들을 유효하지 않은 것으로 표시했네요.
또한 승인율(유효/제출)과 채널당 평균 점수도 보게 됩니다.
문의를 거절할 때, 이유를 선택합니다:
1 — B2B 고객이 아님 (개인 구매자).
2 — 연락처 정보가 유효하지 않거나 연락할 수 없습니다.
3 — 악의적, 경쟁자 또는 사기.
4 — 스팸, 호객 행위 또는 실제 문의가 아님.
5 — 중복, 이미 후속 조치 중입니다.
문의를 정기적으로 검토하십시오. 유효/거부 분류는 대시보드 측정항목을 깔끔하게 유지하고 플랫폼이 모두를 위해 필터링을 개선하는 데 도움이 됩니다.
