아니요, 사용자 이름은 생성 후 영구적으로 고정됩니다. 이메일 주소와 표시 이름은 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 계정 > 계정 상세 정보.
사용자 이름을 변경할 수 있나요?
아니요, 사용자 이름은 생성 후 영구적으로 고정됩니다. 이메일 주소와 표시 이름은 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 계정 > 계정 상세 정보.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
가다 앱.vjqj.com, 클릭 비밀번호 찾기, 등록하신 이메일 주소를 입력하시면 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크가 발송됩니다. 몇 분 안에 도착하지 않으면 스팸 메일함을 확인해주세요.
등록은 무료인가요?
네. 계정을 만드는 것은 무료입니다. 페이지를 만들고 게시하려면 활성 요금제(기본, 성장 또는 프로)가 필요합니다. 요금제 정보 및 가격은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
동영상 링크를 추가할 때 “유효하지 않은 URL” 오류가 발생하고 있습니다.
이는 해당 URL이 VjQj에서 발급한 호스팅 링크가 아니라는 의미입니다. 먼저 마케팅 스토어에서 비디오 호스팅 및 임베드 서비스를 구매한 다음, 지원 티켓에 제공된 정확한 재생 링크를 복사하십시오. 서드파티 또는 자체 호스팅 URL은 지원되지 않습니다.
동영상을 업로드할 수 있나요?
동영상 직접 업로드는 현재 지원되지 않습니다. 페이지에 동영상을 올리려면 비디오 호스팅 및 임베드 서비스를 구매하세요. 마케팅 스토어. 위챗, 바이두, 틱톡용 중국 호스팅 재생 링크를 받게 됩니다. 유튜브, 비메오 및 기타 해외 동영상 플랫폼은 중국 내에서 차단되므로 중국 호스팅 링크만 작동합니다.
게시 후 페이지를 수정할 수 있나요?
네. 가세요 내 페이지, 업데이트하려는 페이지를 클릭한 다음 변경 사항을 적용하고 다시 제출하세요. AI 번역 및 규정 준수 검토는 모든 재제출 시 자동으로 실행됩니다. 업데이트가 중국 서버에 반영되는 데 몇 분 정도 걸립니다.
AI 번역이 제대로 들리지 않습니다. 어떻게 고쳐야 하나요?
중국어에 자신이 있다면, 텍스트 필드에 바로 중국어로 입력해 주세요 — AI 번역 단계가 건너뛰고 원문이 그대로 게시됩니다. 이미지의 경우, 이미지 번역 옵션을 해제하여 원문 텍스트를 유지해 주세요.
제 언어로 내용을 입력할 수 있나요?
네. 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어 등 어떤 언어로든 콘텐츠를 입력하세요. VjQj의 AI는 동시에 중국어로 자동 번역하고 중국 광고 규정에 대한 규정 준수 검사를 실행합니다.
제 페이지는 어떤 플랫폼에 표시되나요?
모두 자동으로 됩니다. 한 번의 제출로 WeChat, Baidu, TikTok (Douyin), Kwai (Kuaishou), H5 (모바일 웹) 전반에 페이지를 배포할 수 있습니다. WeChat, Baidu, TikTok, Kwai에서는 네이티브 미니 앱으로 페이지가 열리고, 그 외 모든 플랫폼에서는 H5로 열립니다. 플랫폼별 설정이 필요 없습니다.
브랜드 페이지와 카탈로그 페이지의 차이점은 무엇인가요?
브랜드 페이지는 귀사의 회사 프로필이며, 중국 구매자를 위한 상점 랜딩 페이지라고 생각하시면 됩니다. 카탈로그 페이지는 개별 제품 또는 서비스 목록입니다. 모든 카탈로그 페이지는 게시된 브랜드 페이지에 연결되어야 하므로 항상 먼저 브랜드 페이지를 생성해야 합니다.
QR 코드는 WeChat에서는 작동하지만 Baidu, TikTok, Kwai, H5와 같은 다른 플랫폼에서는 작동하지 않습니다.
VjQj가 지원되는 모든 플랫폼에 대해 ICP 등록을 완료했으므로 페이지가 모든 곳에서 정상적으로 로드되어야 합니다. VPN 간섭, 회사 방화벽 제한 또는 채널 ID 형식 오류를 확인하십시오. 채널 ID는 platform_type_id(예: wx_c_expo)의 세 부분 형식으로 되어야 합니다. 문제가 지속되면 스크린샷과 전체 채널 ID와 함께 지원 티켓을 제출하십시오.
제 QR 코드가 중국에서 열리지 않습니다.
먼저, 올바른 앱으로 스캔하고 있는지 확인하세요. 위챗 QR 코드는 위챗 앱 안에서 스캔해야 합니다. 바이두 코드는 바이두 앱이 필요합니다. 틱톡(도우인) 코드는 도우인 앱이 필요합니다. H5 QR 코드는 모든 모바일 브라우저에서 작동합니다. 연결된 페이지가 열려 있는지도 확인하세요. 출판됨 상태. VPN을 사용 중이라면 VPN을 끄고 다시 시도하세요.
하나의 QR 코드로 여러 채널을 사용할 수 있나요?
기술적으로는 가능하지만 권장하지는 않습니다. 부스 배너와 명함에 동일한 QR 코드를 사용하면 어떤 것이 스캔을 유도했는지 알 수 없습니다. 채널별 성과를 비교할 수 있도록 채널 ID를 다르게 사용하세요. 예를 들어, 무역 박람회에는 “booth”, 명함에는 “card”와 같이 사용하세요.
QR 코드를 만드는 데 제한이 있나요?
제한 없습니다. 필요한 만큼 생성하세요 — 무역 박람회 부스, 명함, 브로슈어, KOL 파트너 및 광고 캠페인을 위한 다양한 코드. 각 고유 코드는 대시보드에서 개별적으로 추적됩니다.
대시보드에 조회수는 표시되지만 문의는 0입니다. 왜 그런가요?
두 가지 가능한 이유가 있습니다. 첫째, 방문자가 페이지를 보았지만 문의 양식을 제출하지 않았습니다. 즉, 탐색은 했지만 참여하지 않았습니다. 둘째, 제출된 문의가 검토 과정에서 거부로 표시되었을 수 있습니다. 채널 ID 기준 대시보드의 보류 중인 문의 탭에서 이를 검토하세요. 14일 이내에 문의를 검토하지 않으면 시스템에서 자동으로 유효한 것으로 승인합니다.
문의 이메일의 확인 버튼은 무엇을 하나요?
각 문의 알림 이메일에는 확인 버튼이 포함되어 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 해당 문의가 합법적인 비즈니스 리드인지 확인할 수 있습니다. 이는 대시보드의 문의 품질 점수(승인율)로 반영됩니다. 실제 구매 문의의 경우 항상 이 버튼을 클릭하십시오. 이를 통해 어떤 채널이 실제 리드를 가져오고 어떤 채널이 불필요한 정보를 가져오는지 추적하는 데 도움이 됩니다.
구매자 문의 이메일을 받지 못하고 있습니다.
먼저 스팸 폴더를 확인하십시오. 그런 다음 비즈니스 이메일 주소를 확인하십시오. 기본 정보 관련 페이지 섹션 — 문의 알림이 전송되는 곳입니다. 이메일도 확인해 주세요 계정 > 계정 상세 정보. 문의사항은 보통 제출 후 5분 이내에 도착합니다.
CSV 내보내기에는 어떤 내용이 포함되나요?
익명화된 집계 통계만 제공됩니다. 구매자의 개인 정보(이메일, 전화번호, 위챗 ID)는 절대 포함되지 않습니다. 이 내보내기는 내부 보고, 투자자 업데이트 또는 무역 프로모션 파트너와의 공유에 유용합니다.
“롤업” 보기는 어떤 기능을 하나요?
이 옵션은 브랜드 페이지 대시보드에 표시됩니다. 선택하면 롤업, 연결된 모든 카탈로그 페이지의 데이터는 브랜드 페이지 데이터와 결합되어 회사의 전반적인 중국 실적을 단일 보기를 제공합니다. 설정하면 나만, 브랜드 페이지 자체의 데이터만 볼 수 있습니다.
모바일 대시보드에 어떻게 액세스하나요?
스마트폰에서 공개된 브랜드 페이지 또는 카탈로그 페이지를 엽니다. 페이지 제목을 연속으로 5번 탭합니다. 채널별 통계를 보여주는 단순화된 모바일 대시보드가 나타납니다. 이는 KOL 및 채널 파트너를 위한 기능으로, “제목을 5번 탭하여 실적 데이터를 확인하세요”라고 안내하십시오.”
대시보드 언어를 변경할 수 있나요?
네. 대시보드 오른쪽 상단에 있는 드롭다운 메뉴를 사용하여 영어, 중국어, 한국어 간에 전환할 수 있습니다. 사용자의 선호 설정은 30일 동안 저장됩니다.
대시보드에 어떻게 접근하나요?
클릭하세요, 어떤 페이지든 분석 시작점은 내 페이지. 시스템은 시간 제한이 있는 서명된 URL(30분 동안 유효)을 생성하고 대시보드로 직접 이동합니다. 링크를 북마크하거나 저장할 필요가 없습니다.
마케팅 스토어 서비스를 구매하면 어떤 일이 발생하나요?
주문이 완료되면 지원 티켓이 자동으로 생성됩니다. VjQj 팀은 해당 티켓을 사용하여 귀하로부터 캠페인 세부 정보(타겟 고객, 메시지, 자산)를 수집합니다. 캠페인이 실행된 후 동일한 티켓을 통해 결과와 보고서가 제공됩니다. 진행 상황은 다음에서 추적하십시오. 지원 > 내 티켓.
제 결제가 처리되지 않습니다.
두 가지 결제 방법이 있습니다. 신용 지갑 결제의 경우 잔액은 다음에서 확인하세요. 계정 > 내 지갑 그리고 필요시 충전하십시오. 직접 신용카드 결제의 경우, 카드 등록이 제대로 되어 있는지 확인하십시오 계정 > 결제 수단. 둘 다 작동하지 않으면 지원 티켓을 제출하십시오.
CSV 내보내기 파일은 안전합니까?
네. CSV 내보내기는 인증된 대시보드 세션을 통해서만 접근할 수 있습니다. 구매자 식별 정보는 포함되지 않은 익명화된 집계 데이터만 들어 있습니다. 내보낸 데이터의 무단 배포는 서비스 제한으로 이어질 수 있습니다.
제 회사 데이터가 중국 서버에 저장되어 있나요?
번역 및 게시된 콘텐츠(회사 설명, 제품 세부 정보, 이미지)만 유효한 ICP 등록이 있는 중국 로컬 클라우드 서버에 저장됩니다. 이는 페이지가 중국 내에서 빠르게 로드되도록 하는 데 필요합니다. 계정 데이터(이메일, 비밀번호, 결제 정보)는 중국 외 서버에 저장됩니다. 개인 데이터는 국경을 넘지 않습니다.
구매자 문의 데이터는 어디에 저장되나요?
그렇지 않습니다. 구매자가 귀하의 페이지에서 문의를 제출하면 해당 양식 데이터는 등록된 비즈니스 이메일로 직접 전송된 후 메모리에서 삭제됩니다. VjQj는 구매자의 개인 정보를 어떤 서버에도 저장하지 않습니다.
이메일을 보내야 하나요, 아니면 문제가 있을 때 티켓을 제출해야 하나요?
티켓 시스템을 사용하세요. 더 빠를 거예요. 지원 > 새 티켓. 문제가 발생한 페이지에서 직접 지원 버튼을 클릭하면 페이지 참조 정보(예: “카탈로그 페이지 #798”)가 자동으로 첨부되어 문제 해결이 더 빠르게 진행됩니다. 가능하면 스크린샷과 문제 재현 단계를 함께 첨부해 주십시오.
제 언어로 지원받을 수 있나요?
지원 티켓은 영어 또는 중국어로 제출할 수 있습니다. 이메일 지원은 다음 주소로 가능합니다: support@vjqj.com.
제 티켓 상태가 “정보 대기 중”으로 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
지원팀에서 고객님의 문제를 해결하기 위해 추가 정보가 필요합니다. 티켓을 열고 요청한 내용(스크린샷, 재현 단계 등)을 제공한 후 확인을 클릭하세요. 티켓이 자동으로 “진행 중”으로 이동됩니다.”