แดชบอร์ด

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

  • ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของฉันได้หรือไม่

    ไม่ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะถาวรเมื่อสร้างแล้ว คุณสามารถอัปเดตที่อยู่อีเมลและชื่อที่แสดงได้ตลอดเวลาภายใต้ บัญชี > รายละเอียดบัญชี

  • ฉันลืมรหัสผ่าน.

    ไป app.vjqj.com, คลิก ลืมรหัสผ่าน, และกรอกอีเมลที่คุณใช้สมัคร ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังกล่องขาเข้าของคุณ หากไม่ได้รับภายในไม่กี่นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ. 

  • การลงทะเบียนฟรีหรือไม่

    ใช่ การสร้างบัญชีนั้นฟรี คุณจะต้องมีแผนบริการที่ใช้งานอยู่ (Starter, Growth หรือ Pro) เพื่อสร้างและเผยแพร่หน้าต่างๆ รายละเอียดแผนและราคาจะอยู่ในหน้าแรก. 

หน้าและเนื้อหา

  • ฉันได้รับข้อผิดพลาด “URL ไม่ถูกต้อง” เมื่อเพิ่มลิงก์วิดีโอ.

    ซึ่งหมายความว่า URL ดังกล่าวไม่ใช่ลิงก์โฮสติ้งที่ออกโดย VjQj โปรดซื้อบริการ Video Hosting & Embed Service จาก Marketing Store ก่อน จากนั้นคัดลอกลิงก์การเล่นที่ถูกต้องที่ให้ไว้ในตั๋วสนับสนุนของคุณ เราไม่รองรับ URL ของบุคคลที่สามหรือ URL ที่โฮสต์เอง. 

  • ฉันสามารถอัปโหลดวิดีโอได้หรือไม่

    ขณะนี้ยังไม่รองรับการอัปโหลดวิดีโอโดยตรง หากคุณต้องการวิดีโอในหน้าของคุณ โปรดซื้อบริการ Video Hosting & Embed Service จาก การตลาดร้านค้า. คุณจะได้รับลิงก์การเล่นที่โฮสต์ในจีนสำหรับ WeChat, Baidu และ TikTok YouTube, Vimeo และแพลตฟอร์มวิดีโอในต่างประเทศอื่นๆ ถูกบล็อกภายในประเทศจีน — มีเพียงลิงก์ที่โฮสต์ในจีนเท่านั้นที่ใช้งานได้. 

  • ฉันสามารถแก้ไขหน้าเว็บหลังจากเผยแพร่ได้หรือไม่

    ใช่ ไปที่ หน้าของฉัน, คลิกเข้าไปในหน้าที่คุณต้องการอัปเดต ทำการเปลี่ยนแปลง และส่งอีกครั้ง AI จะแปลและตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ส่งใหม่ ใช้เวลาสักครู่เพื่อให้การอัปเดตเผยแพร่ไปยังเซิร์ฟเวอร์ในประเทศจีน. 

  • คุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดในการแปลภาษาของ AI ได้อย่างไร

    หากคุณมั่นใจในภาษาจีนของคุณ ให้พิมพ์เป็นภาษาจีนโดยตรงในช่องข้อความ – ขั้นตอนการแปลภาษาด้วย AI จะถูกข้ามไป และข้อความต้นฉบับของคุณจะถูกเผยแพร่อย่างเดิม สำหรับรูปภาพ ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกการแปลรูปภาพเพื่อเก็บข้อความต้นฉบับไว้ในภาพของคุณ. 

  • ฉันสามารถป้อนเนื้อหาเป็นภาษาของตัวเองได้หรือไม่

    ใช่ ป้อนเนื้อหาของคุณได้ในทุกภาษา ไม่ว่าจะเป็นภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน หรือภาษาอื่นๆ AI ของ VjQj จะแปลเป็นภาษาจีนโดยอัตโนมัติและทำการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบการโฆษณาของจีนไปพร้อมกัน. 

  • หน้าเพจของฉันปรากฏบนแพลตฟอร์มใดบ้าง

    ทั้งหมด โดยอัตโนมัติ การส่งผลงานครั้งเดียวจะปรับใช้หน้าของคุณทั่วทั้ง WeChat, Baidu, TikTok (Douyin), Kwai (Kuaishou) และ H5 (เว็บมือถือ) หน้าต่างๆ จะเปิดขึ้นในฐานะ Mini App แบบเนทีฟบน WeChat, Baidu, TikTok และ Kwai และเป็น H5 บนแพลตฟอร์มอื่นๆ ทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม. 

  • ความแตกต่างระหว่างหน้าแบรนด์และหน้าแค็ตตาล็อกคืออะไร

    หน้าแบรนด์คือโปรไฟล์บริษัทของคุณ ลองนึกภาพว่าเป็นหน้า landing page หน้าร้านของบริษัทคุณสำหรับผู้ซื้อชาวจีน หน้าแค็ตตาล็อกคือรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการ เพจแค็ตตาล็อกทุกเพจจะต้องเชื่อมโยงกับเพจแบรนด์ที่เผยแพร่แล้ว ดังนั้นคุณจึงต้องสร้างเพจแบรนด์ก่อนเสมอ. 

คิวอาร์โค้ด

  • รหัส QR ใช้งานได้บน WeChat แต่ใช้ไม่ได้บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ (Baidu, TikTok, Kwai, H5).

    VjQj ได้ดำเนินการลงทะเบียน ICP สำหรับทุกแพลตฟอร์มที่รองรับเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นหน้าเพจต่างๆ ควรจะโหลดได้ตามปกติในทุกที่ โปรดตรวจสอบการรบกวนจาก VPN, ข้อจำกัดของไฟร์วอลล์ในองค์กร หรือข้อผิดพลาดในรูปแบบ Channel ID Channel ID ควรเป็นไปตามรูปแบบสามส่วน: platform_type_id (เช่น wx_c_expo) หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งตั๋วสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอและ Channel ID แบบเต็ม. 

  • คิวอาร์โค้ดของฉันไม่สามารถเปิดได้ในประเทศจีน.

    ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสแกนด้วยแอปที่ถูกต้อง รหัส QR ของ WeChat ต้องสแกนภายในแอป WeChat โค้ด Baidu ต้องการแอป Baidu โค้ด TikTok (Douyin) ต้องการแอป Douyin รหัส QR H5 สามารถทำงานได้ในเบราว์เซอร์มือถือใดก็ได้ นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่าหน้าที่เชื่อมโยงนั้น เผยแพร่ สถานะ หากคุณกำลังใช้ VPN ให้ปิดแล้วลองอีกครั้ง. 

  • ฉันสามารถใช้ QR โค้ดเพียงอันเดียวสำหรับหลายช่องทางได้หรือไม่

    ตามหลักการแล้วใช่ แต่เราไม่แนะนำ หากคุณใช้รหัส QR เดียวกันบนแบนเนอร์บูธและนามบัตรของคุณ คุณจะไม่สามารถบอกได้ว่าอันไหนที่ทำให้เกิดการสแกน ให้ใช้ Channel IDs ที่แตกต่างกัน เช่น “booth” สำหรับงานแสดงสินค้า และ “card” สำหรับนามบัตร เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่องทางได้. 

  • มีข้อจำกัดในการสร้าง QR codes ที่คุณสามารถสร้างได้หรือไม่

    ไม่จำกัด. สร้างได้มากเท่าที่คุณต้องการ — รหัสที่แตกต่างกันสำหรับบูธงานแสดงสินค้า นามบัตร โบรชัวร์ พันธมิตร KOL และแคมเปญโฆษณา รหัสที่ไม่ซ้ำกันแต่ละรหัสจะถูกติดตามแยกกันในแดชบอร์ดของคุณ. 

สอบถามจากผู้ซื้อ

  • แดชบอร์ดของฉันแสดงจำนวนการดูแต่ไม่มีการสอบถามเลย ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น

    สองเหตุผลที่เป็นไปได้ ประการแรก ผู้เข้าชมอาจดูหน้าเว็บของคุณ แต่ไม่ได้ส่งแบบฟอร์มสอบถามกลับมา นั่นคือพวกเขาเปิดดูแต่ไม่ได้มีส่วนร่วม ประการที่สอง คำถามที่ส่งเข้ามาอาจถูกทำเครื่องหมายว่าถูกปฏิเสธในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ ลองตรวจสอบ ตามรหัสช่อง แท็บในแดชบอร์ดของคุณสำหรับคำถามที่รอดำเนินการใดๆ และตรวจสอบคำถามเหล่านั้น หากคุณไม่ตรวจสอบคำถามภายใน 14 วัน ระบบจะอนุมัติคำถามดังกล่าวโดยอัตโนมัติว่าถูกต้อง. 

  • ปุ่มยืนยันในอีเมลสอบถามมีไว้ทำอะไร

    อีเมลแจ้งเตือนคำถามแต่ละฉบับมีปุ่มยืนยัน การคลิกปุ่มดังกล่าวจะเป็นการยืนยันว่าคำถามนั้นเป็นลูกค้าเป้าหมายทางธุรกิจที่ถูกต้อง ข้อมูลนี้จะนำไปสู่การคำนวณคะแนนคุณภาพคำถาม (อัตราการอนุมัติ) บนแดชบอร์ดของคุณ โปรดคลิกปุ่มนี้เสมอสำหรับคำถามจากผู้ซื้อจริง — ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามได้ว่าช่องทางใดนำมาซึ่งลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริงเมื่อเทียบกับข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง. 

  • ฉันไม่ได้รับอีเมลสอบถามจากผู้ซื้อ.

    โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมของคุณก่อน จากนั้นตรวจสอบที่อยู่อีเมลธุรกิจใน ข้อมูลทั่วไป ส่วนของหน้าที่เกี่ยวข้อง — นั่นคือที่ที่การแจ้งเตือนการสอบถามจะถูกส่งไป ตรวจสอบอีเมลของคุณภายใต้ บัญชี > รายละเอียดบัญชี. การสอบถามโดยทั่วไปจะมาถึงภายใน 5 นาทีหลังจากการส่ง. 

แดชบอร์ด

  • จะมีอะไรบ้างในไฟล์ CSV ที่ส่งออก

    สถิติรวมที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อ (อีเมล โทรศัพท์ WeChat ID) จะไม่ถูกรวมอยู่ในการส่งออก ข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับการรายงานภายใน การอัปเดตนักลงทุน หรือการแบ่งปันกับพันธมิตรส่งเสริมการค้า. 

  • มุมมอง “Rollup” ทำอะไร

    ตัวเลือกนี้ปรากฏบนแดชบอร์ดหน้าแบรนด์ เมื่อคุณเลือก โรลอัพ, ข้อมูลจาก Catalog Pages ที่เชื่อมโยงทั้งหมดจะถูกรวมเข้ากับข้อมูลจาก Brand Page ทำให้คุณเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัทของคุณในประเทศจีน เมื่อตั้งค่าเป็น เฉพาะฉัน, คุณจะเห็นเฉพาะข้อมูลของหน้าแบรนด์เท่านั้น. 

  • ฉันจะเข้าถึงแดชบอร์ดมือถือได้อย่างไร

    เปิดหน้า Brand Page หรือ Catalog Page ที่เผยแพร่แล้วบนสมาร์ทโฟนของคุณ แตะที่ชื่อหน้า 5 ครั้งติดต่อกัน จะพบหน้าแดชบอร์ดแบบง่ายสำหรับมือถือ ซึ่งแสดงสถิติเฉพาะช่องทาง ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาสำหรับ KOL และพันธมิตรช่องทาง บอกพวกเขาว่า “แตะชื่อ 5 ครั้งเพื่อดูข้อมูลประสิทธิภาพ” 

  • ฉันเปลี่ยนภาษาของแดชบอร์ดได้ไหม

    ใช่ ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่มุมขวาบนของแดชบอร์ดเพื่อสลับระหว่างภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลี การตั้งค่าที่คุณเลือกจะถูกบันทึกไว้เป็นเวลา 30 วัน. 

  • ฉันจะเข้าถึงแดชบอร์ดได้อย่างไร

    คลิกจุดเข้าถึงการวิเคราะห์สำหรับเพจใดก็ได้ใน หน้าของฉัน. ระบบจะสร้าง URL ที่ลงนามซึ่งมีระยะเวลาจำกัด (ใช้งานได้ 30 นาที) และนำคุณไปยังแดชบอร์ดโดยตรง ไม่จำเป็นต้องบุ๊กมาร์กหรือบันทึกลิงก์ใดๆ. 

การชำระเงินและร้านค้าการตลาด

  • เมื่อฉันซื้อบริการ Marketing Store แล้วจะเกิดอะไรขึ้น

    ระบบจะสร้างตั๋วสนับสนุนโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ ทีม VjQj จะใช้ตั๋วนี้เพื่อรวบรวมรายละเอียดแคมเปญจากคุณ (กลุ่มเป้าหมาย ข้อความ สื่อ) หลังจากแคมเปญดำเนินการ ผลลัพธ์และรายงานจะถูกส่งผ่านตั๋วเดียวกัน ตรวจสอบความคืบหน้าภายใต้ สนับสนุน > ตั๋วของฉัน

  • การชำระเงินของฉันไม่สำเร็จ.

    มีวิธีการชำระเงินสองวิธี สำหรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินเครดิต ให้ตรวจสอบยอดคงเหลือของคุณภายใต้ บัญชี > กระเป๋าเงินของฉัน และเติมเงินหากจำเป็น สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยตรง ให้ตรวจสอบบัตรของคุณว่าลงทะเบียนถูกต้องภายใต้ บัญชี > วิธีการชำระเงิน. หากทั้งสองวิธีไม่ได้ผล โปรดส่งคำร้องขอการสนับสนุน. 

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

  • ไฟล์ส่งออก CSV ปลอดภัยหรือไม่

    ใช่ การส่งออก CSV สามารถเข้าถึงได้ผ่านเซสชันแดชบอร์ดที่ยืนยันตัวตนของคุณเท่านั้น โดยมีข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวตนเท่านั้น — ไม่มีข้อมูลที่. 

  • ข้อมูลบริษัทของฉันถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของจีนหรือไม่

    เฉพาะเนื้อหาที่แปลและเผยแพร่แล้วเท่านั้น (คำอธิบายบริษัท รายละเอียดผลิตภัณฑ์ รูปภาพ) ที่จะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ China Local Cloud ซึ่งมีการจดทะเบียน ICP ที่ถูกต้อง ซึ่งจำเป็นเพื่อให้หน้าเว็บโหลดได้อย่างรวดเร็วภายในประเทศจีน ข้อมูลบัญชีของคุณ (อีเมล รหัสผ่าน ข้อมูลการชำระเงิน) จะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศจีน ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลใดข้ามพรมแดน. 

  • ข้อมูลการสอบถามของผู้ซื้อถูกจัดเก็บไว้ที่ไหน

    ไม่เป็นเช่นนั้น เมื่อผู้ซื้อส่งคำร้องผ่านหน้าเว็บของคุณ ข้อมูลในแบบฟอร์มจะถูกส่งตรงไปยังอีเมลธุรกิจที่คุณลงทะเบียนไว้ จากนั้นจะถูกลบออกจากหน่วยความจำ VjQj จะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อไว้บนเซิร์ฟเวอร์ใดๆ. 

สนับสนุน

  • ฉันควรส่งอีเมลหรือสร้างใบแจ้งปัญหาเมื่อฉันมีปัญหา

    ใช้ระบบตั๋ว — มันเร็วกว่า ไปที่ สนับสนุน > ตั๋วใหม่. หากคุณคลิกปุ่มสนับสนุนโดยตรงจากหน้าที่มีปัญหา การอ้างอิงหน้า (เช่น "หน้าแคตตาล็อก #798") จะถูกแนบมาโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเร่งการแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น กรุณาแนบภาพหน้าจอและขั้นตอนในการทำซ้ำปัญหาเมื่อเป็นไปได้. 

  • ฉันสามารถรับความช่วยเหลือในภาษาของฉันได้ไหม

    คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้ โดยมีฝ่ายสนับสนุนทางอีเมลที่ support@vjqj.com

  • สถานะตั๋วของฉันเปลี่ยนเป็น “กำลังรอข้อมูล” ฉันควรทำอย่างไร?

    ทีมสนับสนุนต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ กรุณาเปิดตั๋ว ยืนยันสิ่งที่เป็นคำขอ (สกรีนช็อต ขั้นตอนการจำลอง ฯลฯ) แล้วคลิกยืนยัน ตั๋วจะกลับไปที่ “กำลังดำเนินการ” โดยอัตโนมัติ”