VjQj utiliza un sistema de tickets para todo el soporte. Los tickets rastrean su incidencia desde el envío hasta la resolución e incluyen automáticamente la referencia de su página.
Para enviar un ticket: vaya a Soporte en el menú superior y haga clic en Nuevo ticket. Si se encuentra en una página específica, haga clic en el botón Soporte en el lado derecho; el ticket se completará automáticamente con la referencia de la página (como "Catalog #798").
Incluya un título claro, los pasos que siguió antes de que apareciera el problema y, si es posible, una captura de pantalla.
Estados de los tickets: Abierto significa que se ha enviado y está en espera. En progreso significa que alguien está trabajando en él. Esperando información del cliente significa que el equipo necesita algo de usted: abra el ticket, proporcione lo solicitado y haga clic en Confirmar. Resuelto significa que está finalizado.
