No. Tu nombre de usuario es permanente una vez creado. Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico y tu nombre para mostrar en cualquier momento en Cuenta > Detalles de la cuenta. 

Ve app.vjqj.com, haz clic Olvidé mi contraseña, e introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró. Se enviará un enlace de restablecimiento a su bandeja de entrada. Si no llega en unos minutos, revise su carpeta de spam. 

Sí. La creación de una cuenta es gratuita. Necesitarás un plan activo (Starter, Growth o Pro) para crear y publicar páginas. Los detalles del plan y los precios están disponibles en la página de inicio. 

Esto significa que la URL no es un enlace de alojamiento emitido por VjQj. Compre primero el Servicio de Alojamiento y Embeber de Video en la Tienda de Marketing, luego copie el enlace exacto de reproducción proporcionado en su ticket de soporte. No se admiten URL de terceros ni autohospedadas. 

La carga directa de video no es compatible actualmente. Si necesita video en su página, compre el Servicio de alojamiento y embebido de video de Tienda de marketing. Recibirás un enlace de reproducción alojado en China para WeChat, Baidu y TikTok. YouTube, Vimeo y otras plataformas de video de ultramar están bloqueadas en China; solo funcionan los enlaces alojados en China. 

Sí. Ve a Mis páginas, haz clic en la página que quieras actualizar, realiza los cambios y vuelve a enviarla. La traducción mediante IA y la revisión de cumplimiento se ejecutan automáticamente cada vez que se vuelve a enviar. Espera unos minutos a que las actualizaciones se propaguen a los servidores de China. 

Si te sientes seguro con tu nivel de chino, escribe directamente en chino en el campo de texto: se omitirá el paso de traducción mediante IA y tu texto original se publicará tal cual. En el caso de las imágenes, desmarca la opción de traducción de imágenes para conservar el texto original en tus imágenes. 

Sí. Introduce tu contenido en cualquier idioma: inglés, francés, alemán, español o cualquier otro. La IA de VjQj lo traduce automáticamente al chino y, al mismo tiempo, comprueba que cumpla con la normativa publicitaria de China. 

Todas ellas, de forma automática. Con un solo envío, tu página se publica en WeChat, Baidu, TikTok (Douyin), Kwai (Kuaishou) y H5 (web móvil). Las páginas se abren como una miniaplicación nativa en WeChat, Baidu, TikTok y Kwai, y como H5 en el resto de plataformas. No es necesario realizar ninguna configuración específica para cada plataforma. 

Una «página de marca» es el perfil de tu empresa; piénsala como la página de inicio de tu tienda para los compradores chinos. Una «página de catálogo» es la ficha de un producto o servicio concreto. Cada página de catálogo debe estar vinculada a una página de marca publicada, por lo que siempre debes crear primero la página de marca. 

VjQj ha completado el registro ICP para todas las plataformas compatibles, por lo que las páginas deberían cargarse con normalidad en todas partes. Comprueba si hay interferencias de VPN, restricciones del cortafuegos corporativo o un error en el formato del ID del canal. El ID del canal debe seguir el formato de tres partes: tipo_de_plataforma_id (por ejemplo, wx_c_expo). Si el problema persiste, envía un ticket de soporte con una captura de pantalla y el ID completo del canal. 

En primer lugar, asegúrate de que estás escaneando con la aplicación correcta. Un código QR de WeChat debe escanearse desde la aplicación de WeChat. Un código de Baidu requiere la aplicación de Baidu. Un código de TikTok (Douyin) requiere la aplicación de Douyin. Los códigos QR H5 funcionan en cualquier navegador móvil. Comprueba también que la página enlazada esté en Publicado Estado. Si estás utilizando una VPN, desactívala e inténtalo de nuevo. 

Técnicamente sí, pero no lo recomendamos. Si utilizas el mismo código QR en el cartel de tu stand y en tu tarjeta de visita, no podrás saber cuál de los dos ha generado el escaneo. Utiliza diferentes identificadores de canal —por ejemplo, “stand” para la feria y “tarjeta” para las tarjetas de visita— para poder comparar el rendimiento de cada canal. 

Sin límite. Cree tantos como necesite: códigos diferentes para su stand en ferias comerciales, tarjetas de visita, folletos, socios KOL y campañas publicitarias. Cada código único se rastrea por separado en su panel de control. 

Hay dos posibles razones. En primer lugar, los visitantes han visitado tu página pero no han enviado el formulario de consulta: han navegado por ella, pero no han interactuado. En segundo lugar, es posible que las consultas enviadas se hayan marcado como rechazadas durante el proceso de revisión. Comprueba el Por ID de Canal pestaña de tu panel de control para ver si hay alguna consulta pendiente y revisarlas. Si no revisas una consulta en un plazo de 14 días, el sistema la aprobará automáticamente como válida. 

Cada correo electrónico de notificación de consulta incluye un botón de verificación. Hacer clic en él confirma que la consulta es una oportunidad de negocio legítima. Esto contribuye a la puntuación de calidad de la consulta (tasa de aprobación) en su panel. Siempre haga clic en él para las consultas de compradores reales: le ayuda a rastrear qué canales generan clientes potenciales genuinos frente a ruido. 

Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado. A continuación, verifica la dirección de correo electrónico de la empresa en el Información básica sección de la página correspondiente, ahí es donde se envían las notificaciones de consulta. También revisa tu correo electrónico en Cuenta > Detalles de la cuenta. Las consultas suelen llegar en un plazo de 5 minutos tras su envío. 

Solo estadísticas agregadas y anonimizadas. Nunca se incluye información personal de los compradores (correo electrónico, teléfono, ID de WeChat). La exportación resulta útil para la elaboración de informes internos, la comunicación de novedades a los inversores o para compartirla con socios de promoción comercial. 

Esta opción aparece en los paneles de control de la página de la marca. Cuando seleccionas Resumen, los datos de todas las páginas de catálogo vinculadas se combinan con los de la página de la marca, lo que te ofrece una visión global del rendimiento general de tu empresa en China. Cuando se configura en Solo para uno mismo, solo se ven los datos propios de la página de la marca. 

Abra cualquier Página de Marca o Página de Catálogo publicada en su teléfono inteligente. Toque el título de la página 5 veces seguidas. Aparecerá un panel de control móvil simplificado que muestra estadísticas específicas del canal. Está diseñado para KOL y socios de canal — indíqueles que “toquen el título 5 veces para ver sus datos de rendimiento”.” 

Sí. Use el menú desplegable en la esquina superior derecha del panel de control para cambiar entre inglés, chino y coreano. Su preferencia se guarda durante 30 días. 

Haga clic en el punto de entrada de análisis para cualquier página en Mis páginas. El sistema genera una URL firmada con límite de tiempo (válida por 30 minutos) y lo lleva directamente al panel de control. No es necesario marcar ni guardar ningún enlace. 

Se crea automáticamente un ticket de soporte cuando se completa su pedido. El equipo de VjQj utiliza ese ticket para recopilar los detalles de la campaña (público objetivo, mensajes, recursos). Después de que se ejecute la campaña, los resultados y un informe se entregan a través del mismo ticket. Realice un seguimiento del progreso en Soporte > Mis Tickets. 

Hay dos métodos de pago. Para pagos con billetera de crédito, verifique su saldo en Cuenta > Mi Billetera y recargue si es necesario. Para pagos directos con tarjeta de crédito, verifique que su tarjeta esté correctamente registrada en Cuenta > Métodos de Pago. Si ninguno funciona, envíe un ticket de soporte. 

Sí. Las exportaciones CSV solo son accesibles a través de su sesión autenticada en el panel de control. Contienen únicamente datos agregados anonimizados — sin información identificable del comprador. La distribución no autorizada de los datos exportados puede resultar en restricciones del servicio. 

Solo el contenido traducido y publicado (descripción de la empresa, detalles del producto, imágenes) se almacena en servidores de China Local Cloud con registro ICP válido. Esto es necesario para que las páginas se carguen rápidamente dentro de China. Sus datos de cuenta (correo electrónico, contraseña, información de pago) se almacenan en servidores fuera de China. Ningún dato personal cruza fronteras. 

No se almacenan. Cuando un comprador envía una consulta en su página, los datos del formulario se envían directamente a su correo electrónico comercial registrado y luego se eliminan de la memoria. VjQj no almacena información personal del comprador en ningún servidor. 

Use el sistema de tickets — es más rápido. Vaya a Soporte > Nuevo Ticket. Si hace clic en el botón de soporte directamente desde la página afectada, la referencia de la página (por ejemplo, “Página de Catálogo #798”) se adjunta automáticamente, lo que acelera la resolución. Incluya capturas de pantalla y los pasos para reproducir el problema siempre que sea posible. 

Los tickets de soporte pueden enviarse en inglés o chino. El soporte por correo electrónico está disponible en support@vjqj.com. 

El equipo de soporte necesita detalles adicionales para resolver su problema. Abra el ticket, proporcione lo solicitado (capturas de pantalla, pasos de reproducción, etc.) y haga clic en confirmar. El ticket vuelve automáticamente a “En progreso”.”