Ваша панель управления отображает 4 карточки KPI в верхней части, за которыми следует график тренда.
Карточка 1 — Трафик: сколько человек увидели вашу страницу. Карточка 2 — Вовлеченность: сколько человек взаимодействовали с вашей страницей, не ограничиваясь простым просмотром. Карточка 3 — Обзор запросов: сколько покупателей отправили запросы через форму, с разбивкой по типам. Карточка 4 — Качество запросов: сколько из этих запросов являются реальными, подтвержденными деловыми лидами.
График тренда ниже показывает ежедневные изменения во времени с тремя вкладками: Просмотры, Запросы и Вовлеченность.
Если вы хотите точно понять, что означает каждое число и как оно рассчитывается, читайте далее.
Подробная справка по метрикам
Карточка 1 — Трафик
Просмотры — количество уникальных посетителей, открывших вашу страницу. Это необработанное количество, фиксируемое каждый раз, когда отдельный пользователь загружает страницу. Если один и тот же человек посещает страницу дважды в день с одного и того же устройства, это засчитывается один раз.
Карточка 2 — Вовлеченность
Эта карточка отслеживает действия посетителей после того, как они попадают на вашу страницу. Существует четыре отдельных действия и два расчетных показателя.
Копирование WeChat — необработанное количество. Каждый раз, когда посетитель нажимает кнопку для копирования вашего ID в WeChat, этот показатель увеличивается на единицу. Это означает, что кто-то намерен добавить вас в WeChat, хотя он может и не завершить это действие.
Поделиться — необработанное количество. Каждый раз, когда посетитель делится вашей страницей через WeChat (Моменты, личные или групповые чаты), этот показатель увеличивается на единицу.
Контакт по email — необработанное количество. Каждый раз, когда посетитель нажимает кнопку запроса по email, этот показатель увеличивается на единицу. Важно: это учитывает нажатия кнопки, а не фактически отправленные письма. Даже если посетитель не заполнил форму после нажатия, это все равно засчитывается. Фактическая отправка email обрабатывается системой отдельно.
Избранное — чистое количество. Это количество сохранений минус количество удалений из избранного. Если посетитель добавляет вашу страницу в закладки, число увеличивается. Если он позже удаляет закладку, число уменьшается. Таким образом, этот показатель может снижаться.
Общая вовлеченность — расчетный показатель. Это сумма всех четырех действий выше: копирований WeChat + публикаций + контактов по email + добавлений в избранное.
Коэффициент вовлеченности — расчетный показатель. Общая вовлеченность, деленная на количество просмотров. Если 100 человек посетили страницу и произошло 8 взаимодействий, коэффициент вовлеченности составляет 8%. Этот показатель говорит о том, какой процент посетителей выполняет какие-либо действия, помимо простого просмотра.
Карточка 3 — Обзор запросов
Эта карточка учитывает отправки форм. Каждое число представляет собой необработанное количество событий из формы запроса.
Цена — покупатель отправил запрос на расчет стоимости. Пробный — покупатель отправил запрос на образец или пробную версию. Материалы — покупатель отправил запрос на документы (каталоги, прайс-листы, сертификаты). Партнерство — покупатель отправил запрос о сотрудничестве в качестве дистрибьютора, агента или по OEM.
Всего запросов — расчетный показатель. Сумма всех четырех типов, указанных выше.
Коэффициент запросов — расчетный показатель. Общее количество запросов, деленное на количество просмотров. Это ваш коэффициент конверсии — процент посетителей, которые фактически отправили запрос. Если 200 человек посетили страницу и 6 отправили запросы, коэффициент составляет 3%.
Карточка 4 — Качество запросов
Не каждый запрос является реальным деловым лидом. Эта карточка отслеживает статус верификации ваших запросов.
Отправлено — необработанное общее количество. Каждый поступивший запрос, независимо от его качества.
Действительные — расчетный показатель. Это не простое количество. Он включает три источника, суммированных вместе: запросы, одобренные вами вручную; запросы, автоматически одобренные системой (когда продавец нажимает кнопку верификации в email-уведомлении о запросе); и запросы, находившиеся в статусе «Ожидание» более 14 дней без каких-либо действий (система считает их действительными по умолчанию, так как возражений не поступило).
Ожидание — необработанное количество. Запросы, ожидающие вашей проверки. Они были отправлены, но еще не классифицированы.
Отклонено — необработанное количество. Запросы, которые вы пометили как недействительные, с указанием причины отклонения (не B2B, недоступен, спам, мошенничество или дубликат).
Коэффициент одобрения — расчетный показатель. Количество действительных запросов, деленное на количество отправленных, отображается в процентах. Высокий коэффициент одобрения означает, что ваши каналы привлекают реальных покупателей. Низкий коэффициент означает наличие «шума».
Средний балл — расчетный показатель. Показатель качества, усредненный по всем каналам. Он учитывает соотношение действительных и отклоненных запросов по каждому каналу, помогая вам сравнивать, какие каналы распространения приносят лидов более высокого качества.
График тренда
Линейный график под карточками KPI использует ECharts и содержит три вкладки:
Вкладка «Просмотры» — количество просмотров за день в динамике. Каждая линия может представлять отдельную платформу (WeChat, Baidu, Douyin и т. д.), если фильтр платформы установлен на "Все"."
Вкладка «Запросы» — количество поданных запросов за день в динамике. Отображает общее количество или разбивку по типу в зависимости от выбранного представления.
Вкладка «Вовлеченность» — количество действий по вовлеченности за день в динамике.
Ось X — дата. Ось Y — количество. Всплески обычно соответствуют конкретным событиям — распространению QR-кода на выставке, публикации поста KOL или запуску платной рекламной кампании. Сопоставляйте даты всплесков с временной шкалой распространения QR-кодов, чтобы понять причинно-следственные связи.
