O VjQj utiliza um sistema de tickets para todo o suporte. Os tickets acompanham seu problema desde o envio até a resolução e incluem automaticamente a referência da sua página.
Para enviar um ticket: acesse Suporte no menu superior e clique em Novo Ticket. Se você estiver em uma página específica, clique no botão Suporte no lado direito — o ticket será preenchido automaticamente com a referência da página (como "Catálogo #798").
Inclua um título claro, as etapas que você seguiu antes do problema aparecer e, se possível, uma captura de tela.
Status dos tickets: Aberto significa enviado e aguardando. Em Andamento significa que alguém está trabalhando nele. Aguardando Informações do Cliente significa que a equipe precisa de algo de você — abra o ticket, forneça o que foi solicitado e clique em Confirmar. Resolvido significa concluído.
