VjQjでは、すべてのサポートにチケットシステムを採用しています。チケットは、提出から解決までのお客様の課題を追跡し、ページ参照情報を自動的に含めます。.
チケットを提出するには：上部メニューの「サポート」に移動し、「新しいチケット」をクリックしてください。特定のページにいる場合は、右側の「サポート」ボタンをクリックすると、チケットにページ参照情報（例：「Catalog #798」）が自動入力されます。.
明確なタイトル、問題が発生する前に行った手順、可能であればスクリーンショットを含めてください。.
チケットのステータス：「Open」は提出済みで待機中、「In Progress」は担当者が対応中、「Awaiting Customer Info」はチームがお客様からの情報を必要としている状態です。チケットを開き、要求された情報を提供して「確認」をクリックしてください。「Resolved」は完了を示します。.
