よくある質問

アカウントとログイン

  • ユーザー名を変更できますか？

    いいえ。ユーザー名は作成されると永続的です。Eメールアドレスと表示名はお客様の「アカウント」でいつでも更新できます。 アカウント > アカウント詳細. 

  • パスワードを忘れました。.

    行く (iku) app.vjqj.com, 、クリック パスワードをお忘れですか, 、登録したメールアドレスを入力してください。リセットリンクが受信トレイに送信されます。数分以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。. 

  • 登録は無料ですか？

    はい。アカウント作成は無料です。ページを作成・公開するには、アクティブなプラン（Starter、Growth、またはPro）が必要です。プランの詳細と料金はホームページでご確認いただけます。. 

ページとコンテンツ

  • 動画リンクを追加する際に「無効なURL」エラーが表示されます。.

    これは、URLがVjQj発行のホスティングリンクではないことを意味します。まずマーケティングストアから「Video Hosting & Embed Service」を購入し、サポートチケットで提供された正確な再生リンクをコピーしてください。サードパーティ製または自己ホスト型のURLはサポートされていません。. 

  • 動画をアップロードできますか？

    現在、動画の直接アップロードはサポートされていません。ページに動画が必要な場合は、マーケティングストアから「Video Hosting & Embed Service」を購入してください。 マーケティングストア. WeChat、Baidu、TikTok向けの中国国内ホスティング再生リンクが提供されます。YouTube、Vimeo、その他の海外動画プラットフォームは中国国内でブロックされているため、中国国内ホスティングのリンクのみが機能します。. 

  • 公開後にページを編集できますか？

    はい。「マイページ」に移動し、 更新したいページをクリックして変更を加え、再度送信してください。再送信のたびにAI翻訳とコンプライアンス審査が自動的に実行されます。更新が中国サーバーに反映されるまで数分お待ちください。, AI翻訳が適切でない場合、どう修正すればよいですか？. 

  • ご自身の中国語に自信がある場合は、テキストフィールドに直接中国語で入力してください。AI翻訳ステップがスキップされ、入力されたテキストがそのまま公開されます。画像の場合は、画像翻訳オプションのチェックを外すことで、ビジュアル内の元のテキストが保持されます。

    自分の言語でコンテンツを入力できますか？. 

  • はい。英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語など、任意の言語でコンテンツを入力できます。VjQjのAIが自動的に中国語に翻訳し、同時に中国の広告規制に対するコンプライアンスチェックを実行します。

    私のページはどのプラットフォームに表示されますか？. 

  • すべてのプラットフォームに自動的に表示されます。1回の送信で、WeChat、Baidu、TikTok（Douyin）、Kwai（Kuaishou）、H5（モバイルウェブ）にページが展開されます。ページはWeChat、Baidu、TikTok、Kwaiではネイティブミニアプリとして開き、その他のプラットフォームではH5として開きます。プラットフォームごとの設定は不要です。

    ブランドページとカタログページの違いは何ですか？. 

  • ブランドページは企業プロフィールであり、中国のバイヤー向けの店舗ランディングページと考えてください。カタログページは個別の製品またはサービスのリストです。各カタログページは公開済みのブランドページにリンクする必要があるため、常にブランドページを先に作成してください。

    QRコード. 

QRコードはWeChatでは機能しますが、他のプラットフォーム（Baidu、TikTok、Kwai、H5）では機能しません。

  • VjQjはサポート対象の全プラットフォームでICP登録を完了しているため、ページはどこでも正常に読み込まれるはずです。VPNの干渉、企業ファイアウォールの制限、またはチャンネルIDの形式エラーを確認してください。チャンネルIDは「プラットフォーム_タイプ_ID」（例：wx_c_expo）の3部構成に従う必要があります。問題が解決しない場合は、スクリーンショットと完全なチャンネルIDを添付してサポートチケットを送信してください。.

    私のQRコードが中国で開きません。. 

  • まず、正しいアプリでスキャンしていることを確認してください。WeChatのQRコードはWeChatアプリ内でスキャンする必要があります。BaiduのコードはBaiduアプリ、TikTok（Douyin）のコードはDouyinアプリが必要です。H5のQRコードは任意のモバイルブラウザで機能します。また、リンク先のページが「公開」ステータスであることを確認してください。VPNを使用している場合は、オフにしてから再度お試しください。.

    公開 ステータス。VPNを使用している場合は、オフにしてから再度お試しください。 1つのQRコードを複数のチャネルで使用できますか？. 

  • 技術的には可能ですが、推奨しません。ブースのバナーと名刺に同じQRコードを使用すると、どちらがスキャンを促したか判別できません。異なるチャンネルID（例：展示会には「booth」、名刺には「card」）を使用して、チャネルパフォーマンスを比較できるようにしてください。

    作成できるQRコードの数に制限はありますか？. 

  • 制限はありません。必要なだけ作成してください。展示会のブース、名刺、パンフレット、KOLパートナー、広告キャンペーン用に異なるコードを設定できます。各ユニークコードはダッシュボードで個別に追跡されます。

    ダッシュボードにビュー数は表示されるが、問い合わせがゼロです。なぜですか？. 

バイヤーからのお問い合わせ

  • 2つの理由が考えられます。第一に、訪問者がページを閲覧したものの、問い合わせフォームを送信しなかった場合（閲覧のみでエンゲージメントなし）。第二に、送信された問い合わせが審査プロセスで拒否としてマークされた可能性があります。ダッシュボードの「チャンネルID別」タブで保留中の問い合わせを確認し、レビューしてください。14日以内に問い合わせをレビューしない場合、システムは自動的に有効として承認します。

    チャンネルID別 ダッシュボードの「チャンネルID別」タブで保留中の問い合わせを確認し、レビューしてください。14日以内に問い合わせをレビューしない場合、システムは自動的に有効として承認します。 問い合わせメールの確認ボタンは何をするものですか？. 

  • 各問い合わせ通知メールには確認ボタンが含まれています。これをクリックすると、その問い合わせが正当なビジネスリードであることが確認されます。これにより、ダッシュボードの問い合わせ品質スコア（承認率）に反映されます。実際のバイヤーからの問い合わせには必ずクリックしてください。これにより、どのチャネルが真のリードをもたらし、どのチャネルがノイズかを追跡できます。

    バイヤーからの問い合わせメールを受信していません。. 

  • まず迷惑メールフォルダを確認してください。次に、関連ページの「基本情報」セクションにあるビジネスメールアドレスを確認してください。そこに問い合わせ通知が送信されます。また、アカウント設定のメールアドレスも確認してください。問い合わせは通常、送信から5分以内に届きます。.

    基本情報 関連ページの「基本情報」セクションにあるビジネスメールアドレスを確認してください。そこに問い合わせ通知が送信されます。また、アカウント設定のメールアドレスも確認してください。問い合わせは通常、送信から5分以内に届きます。 CSVエクスポートには何が含まれますか？ アカウント > アカウント詳細. 匿名化された集計統計のみです。バイヤーの個人情報（メール、電話番号、WeChat ID）は一切含まれません。このエクスポートは、社内報告、投資家向けアップデート、または貿易促進パートナーとの共有に役立ちます。. 

ダッシュボード

  • 「ロールアップ」ビューは何をするものですか？

    このオプションはブランドページのダッシュボードに表示されます。「ロールアップ」を選択すると、リンクされたすべてのカタログページのデータがブランドページのデータと結合され、企業の中国全体のパフォーマンスを一元的に表示します。「セルフのみ」に設定すると、ブランドページのデータのみが表示されます。. 

  • 「ロールアップ」ビューは何をするものですか？

    このオプションはブランドページのダッシュボードに表示されます。「ロールアップ」を選択すると、 ロールアップ, リンクされたすべてのカタログページのデータがブランドページのデータと結合され、企業の中国全体のパフォーマンスを一元的に表示します。「セルフのみ」に設定すると、 セルフのみ, ブランドページのデータのみが表示されます。. 

  • モバイルダッシュボードにアクセスする方法を教えてください。

    スマートフォンで公開済みのブランドページまたはカタログページを開き、ページタイトルを5回連続でタップしてください。簡易版のモバイルダッシュボードが表示され、チャンネル別の統計情報が確認できます。これはKOLやチャネルパートナー向けに設計されています。「タイトルを5回タップするとパフォーマンスデータが表示されます」と伝えてください。“ 

  • ダッシュボードの言語を変更できますか？

    はい。ダッシュボード右上のドロップダウンから、英語、中国語、韓国語を切り替えられます。設定は30日間保存されます。. 

  • ダッシュボードにアクセスする方法を教えてください。

    任意のページの分析エントリポイントをクリックしてください。 更新したいページをクリックして変更を加え、再度送信してください。再送信のたびにAI翻訳とコンプライアンス審査が自動的に実行されます。更新が中国サーバーに反映されるまで数分お待ちください。. システムが30分間有効な期限付き署名URLを生成し、ダッシュボードに直接遷移します。リンクのブックマークや保存は不要です。. 

支払いとマーケティングストア

  • マーケティングストアのサービスを購入するとどうなりますか？

    ご注文完了時にサポートチケットが自動生成されます。VjQjチームがそのチケットを使用して、キャンペーンの詳細（ターゲットオーディエンス、メッセージ、アセット）を収集します。キャンペーン実施後、結果とレポートは同じチケットを通じて納品されます。進捗状況は以下でご確認いただけます。 サポート > マイチケット. 

  • 支払いが完了しません。.

    支払い方法は2種類あります。クレジットウォレットでの支払いの場合、残高を以下でご確認ください。 アカウント > マイウォレット 必要に応じてチャージしてください。クレジットカード直接支払いの場合は、カードが以下で正しく登録されているかご確認ください。 アカウント > 支払い方法. いずれも解決しない場合は、サポートチケットを送信してください。. 

データセキュリティとプライバシー

  • CSVエクスポートファイルは安全ですか？

    はい。CSVエクスポートは、認証済みのダッシュボードセッションからのみアクセス可能です。匿名化された集計データのみを含み、購入者を特定できる情報は含まれません。エクスポートデータの無断配布は、サービス利用制限の対象となる場合があります。. 

  • 自社データは中国のサーバーに保存されますか？

    翻訳・公開されたコンテンツ（会社概要、商品詳細、画像）のみ、有効なICP登録済みの中国ローカルクラウドサーバーに保存されます。これは中国国内でのページ表示速度向上に必要です。アカウントデータ（メールアドレス、パスワード、支払い情報）は中国国外のサーバーに保存されます。個人データが国境を越えることはありません。. 

  • 購入者からの問い合わせデータはどこに保存されますか？

    保存されません。購入者がページ上で問い合わせを送信すると、フォームデータは登録済みのビジネスメールアドレスに直接送信され、その後メモリから消去されます。VjQjは購入者の個人情報をいかなるサーバーにも保存しません。. 

サポート

  • 問題が発生した場合、メールとチケットのどちらで連絡すべきですか？

    チケットシステムをご利用ください。より迅速です。以下にアクセスしてください。 サポート > 新規チケット. 該当ページから直接サポートボタンをクリックすると、ページ参照情報（例：「カタログページ#798」）が自動添付され、解決が迅速化します。可能な限りスクリーンショットと問題再現手順を添付してください。. 

  • 自分の言語でサポートを受けられますか？

    サポートチケットは英語または中国語で送信可能です。メールサポートは以下で受け付けています。 support@vjqj.com. 

  • チケットのステータスが「情報待ち」に変わりました。どうすればよいですか？

    サポートチームが問題解決に追加情報を必要としています。チケットを開き、要求された情報（スクリーンショット、再現手順など）を提供し、確認をクリックしてください。チケットは自動的に「処理中」に戻ります。“