VjQj menggunakan sistem tiket untuk semua layanan dukungan. Tiket melacak masalah Anda mulai dari pengajuan hingga penyelesaian, dan secara otomatis menyertakan referensi halaman Anda.
Untuk mengajukan tiket: buka Dukungan di menu atas dan klik Tiket Baru. Jika Anda berada di halaman tertentu, klik tombol Dukungan di sisi kanan — tiket akan terisi otomatis dengan referensi halaman (misalnya "Katalog #798").
Sertakan judul yang jelas, langkah-langkah yang Anda lakukan sebelum masalah muncul, dan tangkapan layar jika memungkinkan.
Status tiket: Terbuka berarti telah diajukan dan menunggu. Sedang Diproses berarti ada yang sedang mengerjakannya. Menunggu Info Pelanggan berarti tim membutuhkan sesuatu dari Anda — buka tiket, berikan informasi yang diminta, dan klik Konfirmasi. Terselesaikan berarti selesai.
