VjQj, tüm destek talepleri için bir bilet sistemi kullanır. Biletler, sorununuzu gönderimden çözüme kadar takip eder ve sayfa referansınızı otomatik olarak içerir.
Bilet göndermek için: üst menüdeki Destek bölümüne gidin ve Yeni Bilet'e tıklayın. Belirli bir sayfadaysanız, sağ taraftaki Destek butonuna tıklayın — bilet, sayfa referansıyla (örneğin "Katalog #798") otomatik olarak doldurulur.
Açık bir başlık, sorun ortaya çıkmadan önce attığınız adımlar ve mümkünse bir ekran görüntüsü ekleyin.
Bilet durumları: Açık, gönderildi ve beklemede anlamına gelir. Devam Ediyor, üzerinde çalışan biri olduğu anlamına gelir. Müşteri Bilgisi Bekleniyor, ekibin sizden bir şeye ihtiyacı olduğu anlamına gelir — bileti açın, isteneni sağlayın ve Onayla'ya tıklayın. Çözüldü, işlemin tamamlandığı anlamına gelir.
