Sıkça Sorulan Sorular

Hesap ve Giriş

  • Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

    Hayır. Kullanıcı adınız oluşturulduktan sonra kalıcıdır. E-posta adresinizi ve görünen adınızı istediğiniz zaman aşağıdan güncelleyebilirsiniz. Hesap > Hesap Detayları

  • Şifremi unuttum.

    Şuraya git app.vjqj.com, tıkla Şifremi Unuttum, ve kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini girin. Şifre sıfırlama bağlantısı gelen kutunuza gönderilecektir. Birkaç dakika içinde gelmezse, spam klasörünüzü kontrol edin. 

  • Kayıt ücretli mi?

    Evet. Hesap oluşturmak ücretsizdir. Sayfa oluşturmak ve yayınlamak için aktif bir plana (Starter, Growth veya Pro) ihtiyacınız olacak. Plan detayları ve fiyatları ana sayfada mevcuttur. 

Sayfalar ve İçerik

  • Bir video bağlantısı eklerken “Geçersiz URL” hatası alıyorum.

    Bu, URL'nin VjQj tarafından verilen bir barındırma bağlantısı olmadığı anlamına gelir. Öncelikle Pazarlama Mağazası'ndan Video Barındırma ve Gömme Hizmeti'ni satın alın, ardından destek talebinizde verilen tam oynatma bağlantısını kopyalayın. Üçüncü taraf veya kendi kendine barındırılan URL'ler desteklenmemektedir. 

  • Video yükleyebilir miyim?

    Video doğrudan yüklenemiyor. Sayfanızda videoya ihtiyacınız varsa, Video Hosting & Embed Hizmetini satın alın. Pazarlama Mağazası. Çin'de barındırılan bir WeChat, Baidu ve TikTok oynatma bağlantısı alacaksınız. YouTube, Vimeo ve diğer yurt dışı video platformları Çin'de engellenmiştir — yalnızca Çin'de barındırılan bağlantılar çalışır. 

  • Bir sayfayı yayınlandıktan sonra düzenleyebilir miyim?

    Evet. Git Sayfalarım, Güncellemek istediğiniz sayfaya tıklayın, değişikliklerinizi yapın ve tekrar gönderin. Yapay zeka çevirisi ve uyumluluk incelemesi her yeniden göndermede otomatik olarak çalışır. Güncellemelerin Çin sunucularına yayılması için birkaç dakika bekleyin. 

  • Yapay zeka çevirisi doğru gelmiyor. Nasıl düzeltirim?

    Çince'den eminseniz, doğrudan metin alanına Çince yazın — yapay zeka çeviri adımı atlanır ve orijinal metniniz olduğu gibi yayınlanır. Görseller için, görsellerinizdeki orijinal metni tutmak üzere görsel çeviri seçeneğinin işaretini kaldırın. 

  • Kendi dilimde içerik girebilir miyim?

    Evet. İçeriğinizi istediğiniz dilde girin — İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca veya başka herhangi bir dilde. VjQj'nin yapay zekası bunu otomatik olarak Çince'ye çevirir ve aynı zamanda Çin'in reklam düzenlemelerine uygunluk kontrolü yapar. 

  • Sayfalarınız hangi platformlarda görünüyor?

    Hepsi, otomatik olarak. Tek bir gönderim sayfanızı WeChat, Baidu, TikTok (Douyin), Kwai (Kuaishou) ve H5 (mobil web) genelinde dağıtır. Sayfalar, WeChat, Baidu, TikTok ve Kwai'de yerel bir Mini Uygulama olarak ve diğer her platformda H5 olarak açılır. Platform başına kurulum gerekmez. 

  • Marka Sayfası ile Katalog Sayfası arasındaki fark nedir?

    Marka Sayfası, şirketinizin profilidir; Çinli alıcılar için mağaza vitrininiz gibi düşünebilirsiniz. Katalog Sayfası ise bireysel bir ürün veya hizmet listesidir. Her Katalog Sayfası yayınlanmış bir Marka Sayfasına bağlı olmalıdır, bu nedenle her zaman önce Marka Sayfasını oluşturursunuz. 

QR Kodları

  • QR kod WeChat'te çalışıyor ancak diğer platformlarda (Baidu, TikTok, Kwai, H5) çalışmıyor.

    VjQj, tüm desteklenen platformlar için ICP kaydını tamamladı, bu yüzden sayfalar her yerde normal şekilde yüklenmelidir. VPN müdahalesini, kurumsal güvenlik duvarı kısıtlamalarını veya Kanal Kimliği formatı hatasını kontrol edin. Kanal Kimliği üç bölümlü formatı izlemelidir: platform_tipi_kimliği (örneğin, wx_c_expo). Sorun devam ederse, ekran görüntüsü ve tam Kanal Kimliği ile bir destek bileti gönderin. 

  • QR kodum Çin'de açılmıyor.

    Önce, doğru uygulamayı kullandığınızdan emin olun. Bir WeChat kare kodunu WeChat uygulaması içinden taramanız gerekir. Bir Baidu kodu Baidu uygulamasını gerektirir. Bir TikTok (Douyin) kodu Douyin uygulamasını gerektirir. H5 kare kodları herhangi bir mobil tarayıcıda çalışır. Bağlı sayfanın da Yayınlandı Durum. Bir VPN kullanıyorsanız, kapatıp tekrar deneyin. 

  • Birden fazla kanal için tek bir QR kod kullanabilir miyim?

    Teknik olarak evet, ancak bunu önermiyoruz. Eğer aynı QR kodu hem standınızın afişinde hem de kartvizitinizde kullanırsanız, hangisinin taramayı yönlendirdiğini söyleyemezsiniz. Kanal performansını karşılaştırabilmeniz için farklı Kanal Kimlikleri kullanın; örneğin, fuar için “stand” ve kartvizitler için “kart”. 

  • Kaç tane QR kodu oluşturabileceğimin bir sınırı var mı?

    Sınır yok. İhtiyacınız kadar oluşturun — fuar standınız, kartvizitleriniz, broşürleriniz, KOL ortaklarınız ve reklam kampanyalarınız için farklı kodlar. Her benzersiz kod, kontrol panelinizde ayrı ayrı takip edilir. 

Alıcı Sorguları

  • Gösterge paneliniz görüntülemeleri gösteriyor ancak sıfır sorgu var. Neden?

    İki olası neden. Birincisi, ziyaretçiler sayfanızı görüntülemiş ancak sorgu formunu göndermemişler — incelemişler ancak etkileşimde bulunmamışlar. İkincisi, gönderilen sorgular inceleme sırasında reddedilmiş olarak işaretlenmiş olabilir. Kontrol edin Kanal Kimliğine Göre Sorgularınızı gözden geçirmek için kontrol panelinizdeki sekmeye gidin. Bir sorguyu 14 gün içinde incelemezseniz, sistem otomatik olarak geçerli olarak onaylar. 

  • Sorgu e-postasındaki doğrulama düğmesi ne işe yarar?

    Her sorgu bildirim e-postasında bir doğrulama düğmesi bulunur. Buna tıklamak, sorgunun meşru bir iş fırsatı olduğunu doğrular. Bu, kontrol panelinizdeki Sorgu Kalitesi puanına (onay oranı) etki eder. Gerçek alıcı sorguları için her zaman tıklayın - bu, hangi kanalların gerçek fırsatlar getirdiğini gürültüden ayırmanıza yardımcı olur. 

  • Alıcı sorgusu e-postaları almıyorum.

    Önce spam klasörünü kontrol edin. Ardından iş e-posta adresini doğrulayın Temel Bilgiler sayfanın ilgili bölümü — sorgu bildirimleri oraya gönderilir. Ayrıca e-postanızın altında kontrol edin Hesap > Hesap Detayları. Sorgular genellikle gönderimden sonraki 5 dakika içinde gelir. 

Gösterge Paneli

  • Bir CSV dışa aktarımında neler yer alır?

    Yalnızca anonimleştirilmiş toplu istatistikler. Alıcıya ait kişisel bilgiler (e-posta, telefon, WeChat kimliği) asla dahil edilmez. Dışa aktarma, dahili raporlama, yatırımcı güncellemeleri veya ticaret promosyon ortaklarıyla paylaşım için kullanışlıdır. 

  • “Rollup” görünümü ne yapar?

    Bu seçenek Marka Sayfası panolarında görünür. Seçtiğinizde Toplama, bağlı tüm Katalog Sayfalarından gelen veriler Marka Sayfası verileriyle birleştirilerek şirketinizin genel Çin performansına ilişkin tek bir görünüm elde etmenizi sağlar. Ayarlandığında Sadece Kendin, yalnızca Marka Sayfasının kendi verilerini görürsünüz. 

  • Mobil panoya nasıl erişirim?

    Akıllı telefonunuzda yayınlanmış herhangi bir Marka Sayfası veya Katalog Sayfası açın. Sayfa başlığına arka arkaya 5 kez dokunun. Kanal bazlı istatistikleri gösteren basitleştirilmiş bir mobil pano görüntülenir. Bu, KOL ve kanal ortakları için tasarlanmıştır — onlara “performans verilerini görmek için başlığa 5 kez dokunmalarını” söyleyin.” 

  • Pano dilini değiştirebilir miyim?

    Evet. Panonun sağ üst köşesindeki açılır menüyü kullanarak İngilizce, Çince ve Korece arasında geçiş yapabilirsiniz. Tercihiniz 30 gün boyunca kaydedilir. 

  • Panoya nasıl erişirim?

    Herhangi bir sayfanın analiz giriş noktasına tıklayın Sayfalarım. Sistem, süre sınırlı imzalı bir URL (30 dakika geçerli) oluşturur ve sizi doğrudan panoya yönlendirir. Herhangi bir bağlantıyı kaydetmenize veya yer imi eklemenize gerek yoktur. 

Ödeme ve Pazarlama Mağazası

  • Bir Pazarlama Mağazası hizmeti satın aldıktan sonra ne olur?

    Siparişiniz tamamlandığında otomatik olarak bir destek talebi oluşturulur. VjQj ekibi, bu talebi kullanarak sizden kampanya detaylarını (hedef kitle, mesajlaşma, varlıklar) toplar. Kampanya yürütüldükten sonra, sonuçlar ve bir rapor aynı talep üzerinden iletilir. İlerlemeyi şuradan takip edin: Destek > Taleplerim

  • Ödemem gerçekleşmiyor.

    İki ödeme yöntemi vardır. Kredi cüzdanı ödemeleri için bakiyenizi şuradan kontrol edin: Hesap > Cüzdanım ve gerekirse bakiye yükleyin. Doğrudan kredi kartı ödemeleri için kartınızın şuradan doğru şekilde kaydedildiğini doğrulayın: Hesap > Ödeme Yöntemleri. Bunların hiçbiri çalışmazsa, bir destek talebi oluşturun. 

Veri Güvenliği ve Gizlilik

  • CSV dışa aktarma dosyası güvenli midir?

    Evet. CSV dışa aktarmalarına yalnızca kimliği doğrulanmış pano oturumunuz aracılığıyla erişilebilir. Yalnızca anonimleştirilmiş toplu veriler içerirler — alıcıyı tanımlayıcı hiçbir bilgi bulunmaz. Dışa aktarılan verilerin yetkisiz dağıtımı, hizmet kısıtlamalarına yol açabilir. 

  • Şirket verilerim Çin sunucularında mı depolanıyor?

    Yalnızca çevrilmiş, yayınlanmış içerik (şirket açıklaması, ürün detayları, görseller) geçerli ICP kaydına sahip Çin Yerel Bulut sunucularında depolanır. Bu, sayfaların Çin içinde hızlı yüklenmesi için gereklidir. Hesap verileriniz (e-posta, şifre, ödeme bilgileri) Çin dışındaki sunucularda depolanır. Hiçbir kişisel veri sınırları aşmaz. 

  • Alıcı sorgulama verileri nerede depolanır?

    Depolanmaz. Bir alıcı sayfanızda bir sorgulama gönderdiğinde, form verileri doğrudan kayıtlı iş e-postanıza iletilir ve ardından bellekten temizlenir. VjQj, alıcıların kişisel bilgilerini hiçbir sunucuda depolamaz. 

Destek

  • Bir sorunum olduğunda e-posta mı göndermeliyim yoksa bir talep mi oluşturmalıyım?

    Talep sistemini kullanın — daha hızlıdır. Şuraya gidin: Destek > Yeni Talep. Etkilenen sayfadan doğrudan destek butonuna tıklarsanız, sayfa referansı (ör. “Katalog Sayfası #798”) otomatik olarak eklenir ve bu da çözümü hızlandırır. Mümkün olduğunda sorunu yeniden oluşturmak için ekran görüntüleri ve adımlar ekleyin. 

  • Kendi dilimde destek alabilir miyim?

    Destek talepleri İngilizce veya Çince olarak gönderilebilir. E-posta desteği şu adresten mevcuttur: support@vjqj.com

  • Talebimin durumu “Bilgi Bekleniyor” olarak değişti. Ne yapmalıyım?

    Destek ekibinin sorununuzu çözmek için ek ayrıntılara ihtiyacı vardır. Talebi açın, istenen bilgileri (ekran görüntüleri, yeniden oluşturma adımları vb.) sağlayın ve onaylayın. Talep otomatik olarak “Devam Ediyor” durumuna geri döner.”