스마트클라우드(SmartCloud)

삼성전자서비스는 최첨단 기술과 고객 중심의 서비스를 결합하여 차별화된 제품과 서비스를 제공합니다. 주요 서비스로는 가전제품 및 IT 기기의 설치, 수리, 유지보수, 원격 상담 등이 있으며, 인공지능(AI) 기반 스마트 싱스(SmartThings) 플랫폼을 활용한 AI 자가진단 기능으로 고객이 제품 상태를 쉽게 점검할 수 있습니다. 또한, ‘실시간 상황 관리 시스템’을 통해 서비스 효율성을 극대화하고, 기술력 높은 엔지니어를 적시에 배치하여 빠른 문제 해결을 지원합니다. 점점 고도화되는 고객 맞춤형 서비스와 혁신적인 AI 기술 도입으로 삼성전자서비스는 2025년에도 전자제품 AS 부문에서 업계 최고 수준의 고객 만족도를 유지하고 있습니다.