Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2025
1. Definición del servicio
La plataforma VJQJ (https://www.vjqj.com) ofrece a usuarios empresariales registrados servicios de publicidad digital transfronteriza, incluyendo —sin limitarse a— la creación de cuentas publicitarias en plataformas sociales chinas, alojamiento de contenidos publicitarios, ejecución de campañas y análisis de datos de rendimiento (en adelante, el “Servicio”). Este Servicio no es aplicable a consumidores particulares.
2. Registro de cuenta
2.1 El usuario empresarial deberá proporcionar información veraz: nombre completo de la empresa, dirección comercial, y datos del contacto autorizado (correo electrónico y número de teléfono verificables).
2.2 Usted declara que su empresa no se encuentra en una región sujeta a sanciones internacionales y que la cuenta no será utilizada con fines ilegales (lavado de dinero, fraude, etc.).
2.3 Usted asume toda la responsabilidad por la seguridad de su cuenta; queda prohibido compartir credenciales de acceso. Cualquier actividad anómala debe notificarse inmediatamente a support@vjqj.com.
3. Normas sobre contenido publicitario
3.1 Usted garantiza que todo contenido publicado:
Cumple con la Ley de Publicidad de China y las políticas de las plataformas (queda prohibida la promoción de criptomonedas, cigarrillos electrónicos, dispositivos médicos, productos para adultos u otros artículos prohibidos);
No contiene publicidad engañosa, declaraciones políticas sensibles, ni elementos de contenido adulto o violento;
Cuenta con las autorizaciones necesarias sobre derechos de imagen, marcas registradas o música (si procede).
3.2 La autorización final de los anuncios corresponde a las plataformas sociales chinas (WeChat, Douyin, Xiaohongshu, etc.). Si un anuncio es rechazado o retirado debido a cambios en políticas, ello no constituirá incumplimiento por parte de esta plataforma.
4. Política de reembolsos
Crédito publicitario no utilizado: podrá solicitarse reembolso, deduciéndose la comisión del canal de pago (6%);
Retirada del anuncio por infracción: los gastos ya incurridos no serán reembolsados;
Fallo técnico de la plataforma: tras verificación, se reembolsará íntegramente el monto afectado;
Tarifa de servicio de la plataforma: una vez generada, no es reembolsable.
5. Propiedad intelectual
5.1 Usted nos otorga una licencia no exclusiva y de alcance mundial para utilizar en plataformas sociales chinas los materiales que cargue (imágenes, vídeos, textos), únicamente con el fin de ejecutar los servicios publicitarios.
5.2 Usted acepta que podamos mostrar de forma anónima en nuestro sitio web y materiales de marketing datos de rendimiento publicitario (como casos de éxito).
5.3 Si se presentan reclamaciones por infracción derivada de los materiales proporcionados por usted, usted asumirá toda responsabilidad legal y económica.
6. Exención de responsabilidad
6.1 La plataforma no será responsable en los siguientes casos:
Interrupción del servicio debido a cambios en la legislación china o en las políticas de las plataformas sociales;
Efectos negativos en el rendimiento publicitario causados por ajustes algorítmicos, festividades u otros factores similares;
Retrasos ocasionados por fuerza mayor (guerra, terremotos, ciberataques masivos).
6.2 El límite de responsabilidad de la plataforma será el monto total de las tarifas de servicio pagadas por usted durante los últimos 12 meses.
7. Terminación del servicio
7.1 Usted podrá suspender en cualquier momento la publicación de anuncios y solicitar la cancelación de su cuenta.
7.2 Nos reservamos el derecho de terminar el servicio si:
No se realiza ninguna actividad publicitaria durante 30 días consecutivos;
Se incurre en violaciones graves de estos términos;
Recibimos instrucciones de una autoridad regulatoria gubernamental.
8. Legislación aplicable y resolución de controversias
8.1 Estos Términos se rigen por la legislación de la República Popular China.
8.2 Cualquier disputa deberá resolverse prioritariamente mediante arbitraje en inglés ante el Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC).
9. Contacto y denuncias
Soporte al cliente: support@vjqj.com (horario: UTC+8, de 9:00 a 18:00)
Notificaciones legales: legal@vjqj.com
Denuncia de anuncios irregulares: compliance@vjqj.com (debe adjuntar el ID del anuncio y pruebas de la infracción)