三星电子服务将尖端技术与以客户为中心的服务相结合，提供差异化的产品与服务。主要服务包括家电及IT设备的安装、维修、保养、远程咨询等，并通过基于人工智能（AI）的SmartThings平台实现AI自助诊断功能，使客户能够轻松检查产品状态。此外，借助‘实时情况管理系统”最大限度提升服务效率，并及时派遣高技术水平的工程师，快速解决客户问题。凭借日益精细化的个性化服务与创新性AI技术的应用，三星电子服务在2025年持续保持电子产品售后服务领域行业领先的客户满意度水平。
