SmartCloud

Samsung Electronics Service biedt gedifferentieerde producten en diensten door geavanceerde technologie te combineren met een klantgerichte serviceaanpak. Belangrijke diensten omvatten installatie, reparatie, onderhoud en remote consultancy voor huishoudelijke apparaten en IT-apparatuur. Met gebruik van de op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde SmartThings-platform biedt Samsung een AI-gebaseerde zelfdiagnosefunctie waarmee klanten eenvoudig de status van hun product kunnen controleren. Daarnaast maximaliseert het ‘Real-time Situational Management System’ de efficiëntie van de service en zorgt voor tijdige inzet van hooggekwalificeerde engineers ter ondersteuning van snelle probleemoplossing. Door steeds verfijndere klantspecifieke diensten en innovatieve toepassingen van AI-technologie behoudt Samsung Electronics Service ook in 2025 het marktleiderschap op het vlak van klanttevredenheid binnen de AS-sector voor elektronica.