스마트클라우드 (SmartCloud)

Samsung Electronics Service offre prodotti e servizi differenziati combinando tecnologie all'avanguardia e un approccio orientato al cliente. I principali servizi includono l'installazione, la riparazione, la manutenzione e la consulenza remota per elettrodomestici e dispositivi IT. Grazie alla funzione di autodiagnosi basata sull'intelligenza artificiale (AI) integrata nella piattaforma SmartThings, i clienti possono facilmente verificare lo stato dei propri prodotti. Inoltre, attraverso il ‘Sistema di Gestione in Tempo Reale", si massimizza l'efficienza del servizio, consentendo il tempestivo intervento di ingegneri altamente qualificati per risolvere rapidamente i problemi. Con servizi sempre più personalizzati e l’introduzione di innovazioni basate sull’AI, Samsung Electronics Service continua a mantenere nel 2025 il livello più elevato di soddisfazione del cliente nel settore dell’assistenza post-vendita per prodotti elettronici.