常见问题解答

खाता और लॉगिन

  • क्या मैं अपना उपयोगकर्ता नाम बदल सकता हूँ?

    नहीं। आपका यूज़रनेम एक बार बन जाने के बाद स्थायी होता है। आप अपनी ईमेल आईडी और डिस्प्ले नाम कभी भी अपडेट कर सकते हैं खाता > मेरा खाता

  • मैं अपना पासवर्ड भूल गया।.

    जाओ ऐप.vjqj.com, क्लिक करें पासवर्ड भूल गए, और वह ईमेल पता डालें जिससे आपने पंजीकरण किया था। रीसेट लिंक आपके इनबॉक्स में भेजा जाएगा। यदि यह कुछ मिनटों में नहीं आता है, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें।. 

  • क्या पंजीकरण निःशुल्क है?

    हाँ। खाता बनाना मुफ़्त है। पेज बनाने और प्रकाशित करने के लिए आपको एक सक्रिय प्लान (स्टार्टर, ग्रोथ, या प्रो) की आवश्यकता होगी। प्लान का विवरण और मूल्य निर्धारण होमपेज पर उपलब्ध है।. 

पृष्ठ और सामग्री

  • वीडियो लिंक जोड़ते समय मुझे “अमान्य यूआरएल” एरर मिल रहा है।.

    इसका मतलब है कि यूआरएल कोई वीजेक्यूजे-जारी होस्टिंग लिंक नहीं है। कृपया पहले मार्केटिंग स्टोर से वीडियो होस्टिंग और एम्बेड सेवा खरीदें, फिर अपने सहायता टिकट में दिए गए सटीक प्लेबैक लिंक को कॉपी करें। तीसरे पक्ष या स्वयं-होस्ट किए गए यूआरएल समर्थित नहीं हैं।. 

  • क्या मैं वीडियो अपलोड कर सकता हूँ?

    सीधा वीडियो अपलोड वर्तमान में समर्थित नहीं है। यदि आपको अपने पृष्ठ पर वीडियो की आवश्यकता है, तो वीडियो होस्टिंग और एम्बेड सेवा खरीदें मार्केटिंग स्टोर. आपको वीचैट, बैडू और टिकटॉक के लिए चीन-होस्टेड प्लेबैक लिंक मिलेगा। यूट्यूब, विमियो और अन्य विदेशी वीडियो प्लेटफॉर्म चीन में ब्लॉक हैं — केवल चीन-होस्टेड लिंक ही काम करते हैं।. 

  • क्या मैं प्रकाशित होने के बाद किसी पृष्ठ को संपादित कर सकता हूँ?

    हाँ। जाएं मेरे पृष्ठ, उस पृष्ठ पर क्लिक करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं, अपने परिवर्तन करें, और फिर से सबमिट करें। एआई अनुवाद और अनुपालन समीक्षा प्रत्येक रीसबमिशन पर स्वचालित रूप से चलती हैं। चीन सर्वर में अपडेट प्रचारित होने के लिए कुछ मिनट दें।. 

  • एआई अनुवाद सही नहीं लग रहा है। मैं इसे कैसे ठीक करूँ?

    यदि आप अपनी चीनी भाषा में आश्वस्त हैं, तो सीधे टेक्स्ट फ़ील्ड में चीनी में टाइप करें - एआई अनुवाद चरण छोड़ दिया जाता है और आपका मूल पाठ जैसा है वैसा ही प्रकाशित होता है। छवियों के लिए, अपनी दृश्यों में मूल पाठ रखने के लिए छवि अनुवाद विकल्प को अनचेक करें।. 

  • क्या मैं अपनी भाषा में सामग्री डाल सकता हूँ?

    हाँ। अपनी सामग्री किसी भी भाषा में दर्ज करें - अंग्रेज़ी, फ़्रेंच, जर्मन, स्पेनिश, या कोई और। VjQj का AI इसे चीनी भाषा में स्वचालित रूप से अनुवाद करता है और साथ ही चीन के विज्ञापन नियमों के अनुसार अनुपालन जांच भी करता है।. 

  • मेरे पेज किन प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देते हैं?

    यह सभी, स्वचालित रूप से। एक सबमिशन आपके पेज को वीचैट, बैदू, टिकटॉक (डाउयिन), क्वाई (कुआइशौ) और एच5 (मोबाइल वेब) पर डिप्लॉय करता है। पेज वीचैट, बैदू, टिकटॉक और क्वाई पर नेटिव मिनी ऐप के रूप में और बाकी सब पर एच5 के रूप में खुलते हैं। प्रति-प्लेटफ़ॉर्म सेटअप की आवश्यकता नहीं है।. 

  • ब्रांड पेज और कैटलॉग पेज में क्या अंतर है?

    ब्रांड पेज आपकी कंपनी की प्रोफ़ाइल है — इसे चीनी खरीदारों के लिए आपकी स्टोरफ़्रंट लैंडिंग पेज समझें। कैटलॉग पेज एक व्यक्तिगत उत्पाद या सेवा की सूची है। हर कैटलॉग पेज एक प्रकाशित ब्रांड पेज से जुड़ा होना चाहिए, इसलिए आप हमेशा पहले ब्रांड पेज बनाते हैं।. 

क्यूआर कोड

  • क्यूआर कोड वीचैट पर काम करता है लेकिन अन्य प्लेटफार्मों (बाइडू, टिकटॉक, क्वाइ, एच5) पर नहीं।.

    VjQj ने सभी समर्थित प्लेटफ़ॉर्म के लिए ICP पंजीकरण पूरा कर लिया है, इसलिए पेज हर जगह सामान्य रूप से लोड होने चाहिए। VPN हस्तक्षेप, कॉर्पोरेट फ़ायरवॉल प्रतिबंधों, या चैनल आईडी प्रारूप त्रुटि के लिए जांचें। चैनल आईडी को तीन-भाग प्रारूप का पालन करना चाहिए: platform_type_id (जैसे, wx_c_expo)। यदि समस्या बनी रहती है, तो स्क्रीनशॉट और पूर्ण चैनल आईडी के साथ एक सहायता टिकट जमा करें।. 

  • मेरा क्यूआर कोड चीन में नहीं खुल रहा है।.

    सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप सही ऐप से स्कैन कर रहे हैं। वीचैट क्यूआर कोड वीचैट ऐप के अंदर ही स्कैन किया जाना चाहिए। बायडू कोड के लिए बायडू ऐप की आवश्यकता होती है। टिकटॉक (डौयिन) कोड के लिए डौयिन ऐप की आवश्यकता होती है। एच5 क्यूआर कोड किसी भी मोबाइल ब्राउज़र में काम करते हैं। यह भी पुष्टि करें कि जुड़ा हुआ पेज किसमें है प्रकाशित स्थिति। यदि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद कर दें और पुनः प्रयास करें।. 

  • क्या मैं कई चैनलों के लिए एक क्यूआर कोड का उपयोग कर सकता हूँ?

    तकनीकी रूप से हाँ, लेकिन हम इसकी अनुशंसा नहीं करते हैं। यदि आप अपने बूथ बैनर और अपने बिज़नेस कार्ड पर एक ही QR कोड का उपयोग करते हैं, तो आप यह नहीं बता सकते कि किस ने स्कैन को प्रेरित किया। भिन्न चैनल आईडी का उपयोग करें - उदाहरण के लिए, ट्रेड शो के लिए “बूथ” और बिज़नेस कार्ड के लिए “कार्ड” - ताकि आप चैनल के प्रदर्शन की तुलना कर सकें।. 

  • क्या मैं कितने क्यूआर कोड बना सकता हूँ, इसकी कोई सीमा है?

    कोई सीमा नहीं। आपको जितने की आवश्यकता हो उतने बनाएं — आपके ट्रेड शो बूथ, बिज़नेस कार्ड, ब्रोशर, KOL पार्टनर्स और विज्ञापन अभियानों के लिए अलग-अलग कोड। प्रत्येक अनूठे कोड को आपके डैशबोर्ड में अलग से ट्रैक किया जाता है।. 

खरीदार पूछताछ

  • मेरे डैशबोर्ड पर व्यूज़ दिख रहे हैं पर पूछताछ (inquiries) शून्य है। ऐसा क्यों?

    दो संभावित कारण। पहला, आगंतुकों ने आपका पृष्ठ देखा लेकिन पूछताछ प्रपत्र जमा नहीं किया - उन्होंने ब्राउज़ किया लेकिन संलग्न नहीं हुए। दूसरा, समीक्षा प्रक्रिया के दौरान जमा की गई पूछताछ को अस्वीकृत के रूप में चिह्नित किया गया हो सकता है। जाँचें चैनल आईडी द्वारा अपने डैशबोर्ड पर लंबित पूछताछ के लिए टैब देखें और उनकी समीक्षा करें। यदि आप 14 दिनों के भीतर पूछताछ की समीक्षा नहीं करते हैं, तो सिस्टम इसे स्वतः वैध के रूप में अनुमोदित कर देता है।. 

  • पूछताछ ईमेल में सत्यापन बटन क्या करता है?

    प्रत्येक पूछताछ सूचना ईमेल में एक सत्यापन बटन होता है। उस पर क्लिक करने से यह पुष्टि होती है कि पूछताछ एक वैध व्यावसायिक लीड है। यह आपके डैशबोर्ड पर पूछताछ गुणवत्ता स्कोर (अनुमोदन दर) में जुड़ जाता है। वास्तविक खरीदार पूछताछ के लिए हमेशा उस पर क्लिक करें - यह आपको यह ट्रैक करने में मदद करता है कि कौन से चैनल वास्तविक लीड लाते हैं बनाम शोर।. 

  • मुझे खरीदार की पूछताछ वाले ईमेल नहीं मिल रहे हैं।.

    सबसे पहले अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें। फिर बिज़नेस ईमेल एड्रेस को Verified करें बुनियादी जानकारी प्रासंगिक पृष्ठ का अनुभाग — वहीं जांच सूचनाएं भेजी जाती हैं। अपने ईमेल में भी जांचें खाता > मेरा खाता. पूछताछ आमतौर पर सबमिशन के 5 मिनट के भीतर आ जाती है।. 

डैशबोर्ड

  • सीएसवी निर्यात में क्या शामिल है?

    केवल अनाम सामूहिक आँकड़े। खरीदार की कोई भी व्यक्तिगत जानकारी (ईमेल, फोन, वीचैट आईडी) कभी भी शामिल नहीं की जाती है। यह निर्यात आंतरिक रिपोर्टिंग, निवेशक अपडेट या व्यापार संवर्धन भागीदारों के साथ साझा करने के लिए उपयोगी है।. 

  • “रोलअप” व्यू क्या करता है?

    यह विकल्प ब्रांड पेज डैशबोर्ड पर दिखाई देता है। जब आप चुनते हैं रोलअप, सभी लिंक किए गए कैटलॉग पेजों से डेटा को ब्रांड पेज डेटा के साथ जोड़ दिया जाता है, जिससे आपको अपनी कंपनी के समग्र चीन प्रदर्शन का एक ही दृश्य मिलता है। जब सेट किया जाता है केवल स्वयं, आप केवल ब्रांड पेज के अपने डेटा को देखते हैं।. 

  • मैं मोबाइल डैशबोर्ड तक कैसे पहुँचूँ?

    अपने स्मार्टफोन पर कोई भी प्रकाशित ब्रांड पेज या कैटलॉग पेज खोलें। पेज के शीर्षक पर लगातार 5 बार टैप करें। एक सरलीकृत मोबाइल डैशबोर्ड दिखाई देता है, जिसमें चैनल-विशिष्ट आंकड़े दिखाए जाते हैं। यह KOL और चैनल भागीदारों के लिए डिज़ाइन किया गया है - उन्हें “अपने प्रदर्शन डेटा देखने के लिए शीर्षक पर 5 बार टैप करें” बताएं।” 

  • क्या मैं डैशबोर्ड की भाषा बदल सकता हूँ?

    हाँ। अंग्रेज़ी, चीनी और कोरियाई में स्विच करने के लिए डैशबोर्ड के ऊपरी-दाएँ कोने में ड्रॉपडाउन का उपयोग करें। आपकी प्राथमिकता 30 दिनों के लिए सहेजी जाती है।. 

  • मैं डैशबोर्ड को कैसे एक्सेस करूँ?

    किसी भी पृष्ठ के लिए एनालिटिक्स एंट्री पॉइंट पर क्लिक करें मेरे पृष्ठ. सिस्टम एक समय-सीमित हस्ताक्षरित यूआरएल (30 मिनट के लिए मान्य) उत्पन्न करता है और आपको सीधे डैशबोर्ड पर ले जाता है। किसी लिंक को बुकमार्क करने या सहेजने की आवश्यकता नहीं है।. 

भुगतान और विपणन स्टोर

  • मार्केटिंग स्टोर सेवा खरीदने के बाद क्या होता है?

    जब आपका ऑर्डर पूरा हो जाता है, तो एक सहायता टिकट स्वचालित रूप से बन जाता है। VjQj टीम आपसे अभियान का विवरण (लक्षित दर्शक, संदेश, संपत्तियाँ) एकत्र करने के लिए उस टिकट का उपयोग करती है। अभियान चलने के बाद, परिणाम और एक रिपोर्ट उसी टिकट के माध्यम से वितरित की जाती है। प्रगति को यहाँ ट्रैक करें सहायता > मेरी टिकिटें

  • मेरा भुगतान नहीं हो रहा है।.

    दो भुगतान विधियाँ हैं। क्रेडिट वॉलेट भुगतान के लिए, अपना शेष राशि नीचे देखें खाता > मेरा बटुआ और यदि आवश्यक हो तो टॉप-अप करें। प्रत्यक्ष क्रेडिट कार्ड भुगतानों के लिए, सत्यापित करें कि आपका कार्ड ठीक से पंजीकृत है खाता > भुगतान विधियाँ. यदि दोनों में से कोई भी काम न करे, तो सहायता के लिए एक टिकट जमा करें।. 

डेटा सुरक्षा और गोपनीयता

  • क्या CSV निर्यात फ़ाइल सुरक्षित है?

    हाँ। CSV निर्यात केवल आपके प्रमाणित डैशबोर्ड सत्र के माध्यम से ही सुलभ हैं। इनमें केवल अनाम समेकित डेटा होता है - खरीदार-पहचान योग्य कोई जानकारी नहीं। निर्यातित डेटा का अनधिकृत वितरण सेवा प्रतिबंधों का कारण बन सकता है।. 

  • क्या मेरा कंपनी डेटा चीनी सर्वर पर संग्रहीत है?

    केवल अनुवादित, प्रकाशित सामग्री (कंपनी विवरण, उत्पाद विवरण, चित्र) मान्य आई.सी.पी. पंजीकरण के साथ चीन लोकल क्लाउड सर्वर पर संग्रहीत है। यह चीन के अंदर पृष्ठों पर तेज़ी से लोड होने के लिए आवश्यक है। आपका खाता डेटा (ईमेल, पासवर्ड, भुगतान जानकारी) चीन के बाहर सर्वर पर संग्रहीत है। कोई भी व्यक्तिगत डेटा सीमाओं को पार नहीं करता है।. 

  • खरीदार पूछताछ डेटा कहाँ संग्रहीत है?

    ऐसा नहीं है। जब कोई खरीदार आपके पेज पर पूछताछ सबमिट करता है, तो फ़ॉर्म डेटा सीधे आपके पंजीकृत व्यावसायिक ईमेल पर भेजा जाता है और फिर मेमोरी से साफ़ कर दिया जाता है। VjQj किसी भी सर्वर पर खरीदार की व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करता है।. 

समर्थन

  • समस्या होने पर मुझे ईमेल करना चाहिए या टिकट जमा करना चाहिए?

    टिकट प्रणाली का उपयोग करें - यह तेज़ है। सहायता > नया टिकट. यदि आप प्रभावित पृष्ठ से सीधे सहायता बटन पर क्लिक करते हैं, तो पृष्ठ संदर्भ (उदाहरण के लिए, "कैटलॉग पृष्ठ #798") स्वतः संलग्न हो जाता है, जिससे समस्या का समाधान तेजी से हो जाता है। जब भी संभव हो, समस्या को दोहराने के चरण और स्क्रीनशॉट शामिल करें।. 

  • क्या मुझे अपनी भाषा में सहायता मिल सकती है?

    समर्थन टिकट अंग्रेजी या चीनी में जमा किए जा सकते हैं। ईमेल समर्थन यहां उपलब्ध है support@vjqj.com

  • मेरे टिकट की स्थिति “जानकारी की प्रतीक्षा” में बदल गई है। मुझे क्या करना चाहिए?

    समर्थन टीम को आपकी समस्या का समाधान करने के लिए अतिरिक्त विवरण की आवश्यकता है। टिकिट खोलें, जो मांगा गया है (स्क्रीनशॉट, पुनरुत्पादन के चरण, आदि) प्रदान करें, और पुष्टि पर क्लिक करें। टिकिट स्वतः “प्रगति में” पर चला जाएगा।”