Non. Votre nom d'utilisateur est permanent une fois créé. Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail et votre nom d'affichage à tout moment sous Compte > Détails du compte. 

Aller à app.vjqj.com, cliquez Mot de passe oublié, et entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré. Un lien de réinitialisation sera envoyé dans votre boîte de réception. S'il n'arrive pas dans quelques minutes, vérifiez votre dossier spam. 

Oui. La création d'un compte est gratuite. Vous aurez besoin d'un forfait actif (Starter, Growth ou Pro) pour créer et publier des pages. Les détails des forfaits et les prix sont disponibles sur la page d'accueil. 

Cela signifie que l'URL n'est pas un lien d'hébergement émis par VjQj. Achetez d'abord le service d'hébergement et d'intégration vidéo dans le Marketing Store, puis copiez le lien de lecture exact fourni dans votre ticket de support. Les URL tierces ou auto-hébergées ne sont pas prises en charge. 

Le téléchargement direct de vidéos n'est pas pris en charge pour le moment. Si vous avez besoin de vidéos sur votre page, achetez le Service d'hébergement et d'intégration de vidéos auprès du Magasin de marketing. Vous recevrez un lien de lecture hébergé en Chine pour WeChat, Baidu et TikTok. YouTube, Vimeo et d'autres plateformes vidéo étrangères sont bloqués en Chine — seuls les liens hébergés en Chine fonctionnent. 

Oui. Aller à Mes Pages, cliquez sur la page que vous souhaitez mettre à jour, apportez vos modifications et soumettez à nouveau. La traduction IA et la revue de conformité s'exécutent automatiquement à chaque nouvelle soumission. Attendez quelques minutes que les mises à jour soient propagées vers les serveurs chinois. 

Si vous êtes sûr de votre chinois, tapez directement en chinois dans le champ de texte — l'étape de traduction par IA est ignorée et votre texte original est publié tel quel. Pour les images, décochez l'option de traduction d'image pour conserver le texte original dans vos visuels. 

Oui. Entrez votre contenu dans n'importe quelle langue — anglais, français, allemand, espagnol, ou toute autre. L'IA de VjQj le traduit automatiquement en chinois et effectue une vérification de conformité avec la réglementation publicitaire chinoise en même temps. 

Tous, automatiquement. Une seule soumission déploie votre page sur WeChat, Baidu, TikTok (Douyin), Kwai (Kuaishou) et H5 (web mobile). Les pages s'ouvrent comme une Mini Application native sur WeChat, Baidu, TikTok et Kwai, et comme H5 sur tout le reste. Aucune configuration par plateforme n'est requise. 

Une page de marque est le profil de votre entreprise — considérez-la comme la page d'accueil de votre vitrine pour les acheteurs chinois. Une page catalogue est une fiche produit ou service individuelle. Chaque page catalogue doit être liée à une page de marque publiée, vous créez donc toujours la page de marque en premier. 

VjQj a terminé l'enregistrement ICP pour toutes les plateformes prises en charge, donc les pages devraient se charger normalement partout. Vérifiez l'interférence du VPN, les restrictions du pare-feu d'entreprise ou une erreur de format de l'ID de canal. L'ID de canal doit suivre le format en trois parties : platform_type_id (par exemple, wx_c_expo). Si le problème persiste, soumettez un ticket de support avec une capture d'écran et l'ID de canal complet. 

D'abord, assurez-vous que vous scannez avec la bonne application. Un code QR WeChat doit être scanné à l'intérieur de l'application WeChat. Un code Baidu nécessite l'application Baidu. Un code TikTok (Douyin) nécessite l'application Douyin. Les codes QR H5 fonctionnent dans n'importe quel navigateur mobile. Confirmez également que la page liée est Publié Encore une erreur. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et réessayez. 

Techniquement oui, mais nous ne le recommandons pas. Si vous utilisez le même code QR sur la bannière de votre stand et votre carte de visite, vous ne pouvez pas savoir lequel a généré le scan. Utilisez différents identifiants de canal — par exemple, “ stand ” pour le salon et “ carte ” pour les cartes de visite — afin de pouvoir comparer les performances des canaux. 

Aucune limite. Créez-en autant que nécessaire — différents codes pour votre stand d'exposition, vos cartes de visite, vos brochures, vos partenaires KOL et vos campagnes publicitaires. Chaque code unique est suivi séparément dans votre tableau de bord. 

Deux raisons possibles. Premièrement, les visiteurs ont consulté votre page mais n'ont pas soumis le formulaire de demande – ils ont navigué mais n'ont pas interagi. Deuxièmement, les demandes soumises ont pu être marquées comme rejetées lors du processus d'examen. Vérifiez le Par ID de chaîne onglet dans votre tableau de bord pour toute demande en attente et examinez-les. Si vous n'examinez pas une demande dans les 14 jours, le système l'approuve automatiquement comme valide. 

Chaque e-mail de notification de demande comprend un bouton de vérification. En cliquant dessus, vous confirmez que la demande est un véritable prospect commercial. Cela alimente le score de qualité des demandes (taux d'approbation) sur votre tableau de bord. Cliquez toujours dessus pour les demandes d'acheteurs réels - cela vous aide à suivre les canaux qui génèrent de véritables prospects par rapport au bruit. 

Vérifiez d'abord votre dossier de spam. Ensuite, vérifiez l'adresse e-mail de l'entreprise dans la Informations de base section de la page concernée — c'est là que les notifications d'enquête sont envoyées. Vérifiez également votre courriel sous Compte > Détails du compte. Les demandes arrivent généralement dans les 5 minutes suivant leur soumission. 

Statistiques agrégées anonymisées uniquement. Aucune information personnelle de l'acheteur (e-mail, téléphone, identifiant WeChat) n'est jamais incluse. L'exportation est utile pour les rapports internes, les mises à jour aux investisseurs ou le partage avec des partenaires de promotion commerciale. 

Cette option apparaît dans les tableaux de bord des pages de marque. Lorsque vous sélectionnez Roulé, les données de toutes les pages de catalogue associées sont combinées aux données de la page de marque, vous offrant une vue unique des performances globales de votre entreprise en Chine. Lorsqu'il est défini sur Moi seulement, vous ne voyez que les données propres à la page de la marque. 

Ouvrez une page de marque ou une page de catalogue publiée sur votre smartphone. Appuyez 5 fois de suite sur le titre de la page. Un tableau de bord mobile simplifié s'affiche, montrant des statistiques spécifiques au canal. Ceci est conçu pour les KOL et les partenaires de canal — dites-leur “ d'appuyer 5 fois sur le titre pour voir leurs données de performance ”.” 

Oui. Utilisez le menu déroulant en haut à droite du tableau de bord pour basculer entre l'anglais, le chinois et le coréen. Votre préférence est enregistrée pendant 30 jours. 

Cliquez sur le point d'entrée analytique pour n'importe quelle page dans Mes Pages. Le système génère une URL signée limitée dans le temps (valide pendant 30 minutes) et vous redirige directement vers le tableau de bord. Pas besoin de marquer ou d'enregistrer de lien. 

Un ticket de support est créé automatiquement une fois votre commande terminée. L'équipe VjQj utilise ce ticket pour recueillir les détails de la campagne auprès de vous (public cible, messages, ressources). Une fois la campagne lancée, les résultats et un rapport sont livrés via le même ticket. Suivez la progression sous Support > Mes Billets. 

Il existe deux méthodes de paiement. Pour les paiements par portefeuille de crédit, vérifiez votre solde sous Compte > Mon Portefeuille et complétez si nécessaire. Pour les paiements directs par carte de crédit, vérifiez que votre carte est correctement enregistrée sous Compte > Modes de paiement. Si aucune des solutions ne fonctionne, soumettez une demande de support. 

Oui. Les exportations CSV ne sont accessibles que via votre session authentifiée sur le tableau de bord. Elles ne contiennent que des données agrégées anonymisées – aucune information permettant d'identifier l'acheteur. La distribution non autorisée des données exportées peut entraîner des restrictions de service. 

Seul le contenu traduit et publié (description de l'entreprise, détails du produit, images) est stocké sur les serveurs China Local Cloud avec un enregistrement ICP valide. Ceci est nécessaire pour que les pages se chargent rapidement en Chine. Vos données de compte (e-mail, mot de passe, informations de paiement) sont stockées sur des serveurs hors de Chine. Aucune donnée personnelle ne traverse les frontières. 

Ce n'est pas le cas. Lorsqu'un acheteur soumet une demande sur votre page, les données du formulaire sont envoyées directement à votre adresse e-mail professionnelle enregistrée et sont ensuite effacées de la mémoire. VjQj ne stocke pas les informations personnelles de l'acheteur sur un serveur. 

Utilisez le système de tickets, c'est plus rapide. Allez sur Support > Nouveau ticket. Si vous cliquez sur le bouton “ Assistance ” directement depuis la page concernée, la référence de la page (par exemple, « Page du catalogue #798 ») est automatiquement jointe, ce qui accélère la résolution du problème. Veuillez joindre des captures d'écran et décrire les étapes permettant de reproduire le problème dans la mesure du possible. 

Les tickets de support peuvent être soumis en anglais ou en chinois. Le support par e-mail est disponible à l'adresse support@vjqj.com. 

L'équipe de support a besoin de détails supplémentaires pour résoudre votre problème. Ouvrez le ticket, fournissez ce qui est demandé (captures d'écran, étapes de reproduction, etc.) et cliquez sur confirmer. Le ticket repasse automatiquement à “ En cours ”.”