SmartCloud

Samsung Electronics Service combina tecnología de vanguardia con servicios centrados en el cliente para ofrecer productos y servicios diferenciados. Sus principales servicios incluyen la instalación, reparación, mantenimiento y asesoramiento remoto de electrodomésticos y dispositivos informáticos. Además, mediante la función de autodiagnóstico basada en inteligencia artificial (IA) a través de la plataforma SmartThings, los clientes pueden verificar fácilmente el estado de sus productos. Asimismo, gracias al ‘Sistema de Gestión de Situaciones en Tiempo Real», maximiza la eficiencia del servicio y asigna ingenieros altamente calificados oportunamente para resolver problemas rápidamente. Con servicios cada vez más personalizados e innovadoras tecnologías de IA, Samsung Electronics Service mantiene en 2025 un nivel de satisfacción del cliente líder en la industria en el sector de servicios postventa de productos electrónicos.