{"id":203,"date":"2026-02-24T16:54:06","date_gmt":"2026-02-24T07:54:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vjqj.kr\/?post_type=docs&#038;p=203"},"modified":"2026-03-23T18:11:39","modified_gmt":"2026-03-23T09:11:39","password":"","slug":"section-8-1-ticket-overview","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.vjqj.com\/de\/docs\/section-8-1-ticket-overview","title":{"rendered":"Wie man Unterst\u00fctzung erh\u00e4lt"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">VjQj verwendet f\u00fcr den gesamten Support ein Ticket-System. Tickets verfolgen Ihr Anliegen von der Einreichung bis zur L\u00f6sung und enthalten automatisch Ihre Seitenreferenz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"429\" src=\"https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-118-1024x429.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-656\" srcset=\"https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-118-1024x429.png 1024w, https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-118-980x411.png 980w, https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-118-480x201.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So reichen Sie ein Ticket ein: Gehen Sie im oberen Men\u00fc zu \"Support\" und klicken Sie auf \u201eNeues Ticket\u201c. Wenn Sie sich auf einer bestimmten Seite befinden, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eSupport\u201c auf der rechten Seite \u2013 das Ticket wird automatisch mit der Seitenreferenz (z. B. \u201eCatalog #798\u201c) ausgef\u00fcllt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geben Sie einen klaren Titel, die Schritte, die Sie vor dem Auftreten des Problems unternommen haben, und nach M\u00f6glichkeit einen Screenshot an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ticket-Status: \u201eOffen\u201c bedeutet, dass das Ticket eingereicht wurde und auf Bearbeitung wartet. \u201eIn Bearbeitung\u201c bedeutet, dass jemand daran arbeitet. \u201eWarte auf Kundeninfo\u201c bedeutet, dass das Team etwas von Ihnen ben\u00f6tigt \u2013 \u00f6ffnen Sie das Ticket, geben Sie die angeforderten Informationen an und klicken Sie auf \u201eBest\u00e4tigen\u201c. \u201eGel\u00f6st\u201c bedeutet, dass der Vorgang abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"952\" height=\"588\" src=\"https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-119.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-658\" srcset=\"https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-119.png 952w, https:\/\/www.vjqj.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-119-480x296.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 952px, 100vw\" \/><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VjQj uses a ticket system for all support. Tickets track your issue from submission to resolution and automatically include your page reference. To submit a ticket: go to Support in the top menu and click New Ticket. 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